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Oft gestellte Fragen

BUCHUNG

Buchung: gerne können Sie reservieren über unserer Website www.parquemontroig.com, per Telefon 0034 977 810 754 oder per e-mail: info@parquemontroig.com. Sie können auch direkt in unserem Büro in der Ferienanlage Parque de Mont-roig, Avenida Costa Iberica, E-43892 Miami Playa reservieren. Am schnellstesten und einfachstesten ist eine Online-Reservierung über unserer Website www.parquemontroig.com, da kann man die genaue Verfügbarkeit ersehen und die Reservierung ist direkt in unserem Reservierungssystem gespeichert.

Buchungsbestätigung: nach Eingang Ihrer Reservierung erhalten Sie die Bestätigung umgehend per eMail zu. Gerne schicken wir Ihnen die Unterlagen nach Anforderung per Post oder per Fax zu.

Anzahlung: um Ihre Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 40% der Gesamtsumme, per Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) fällig. Nach Eingang der Anzahlung werden Sie per E-Mail Ihren Wohnungsgutschein erhalten.

Restzahlung: die Restzahlung ist in Bar bei der Ankunft in Spanien fällig.

Reiserücktrittsversicherung wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit die Stornokosten einer möglichen Kündigung (Entlassung, schwerer Unfall, Krankheit oder Tod) abgedeckt sind. Für weitere Infos kontaktieren Sie uns bitte per Telefon 0034 977 81 07 54 oder per E-Mail info@parquemontroig.com

Buchungsbestätigung: nach Eingang Ihrer Reservierung erhalten Sie die Bestätigung umgehend per eMail zu. Gerne schicken wir Ihnen die Unterlagen nach Anforderung per Post oder per Fax zu.

Voucher (Wohnungsgutschein) nach Eingang der Anzahlung werden Sie per E-Mail Ihren Wohnungsgutschein erhalten, den Sie bitte unbedingt zusammen mit Ihrem Ausweis in unserer Rezeption in Spanien vorlegen.

Buchungsgebühr: pro Reservierung berechnen wir einmalig 15,00 Euro.

Jugendgruppen: die Agentur behält sich das Recht vor, Reservierungen von Gruppen von Jugendlichen unter 21 Jahren zu stornieren.

AN- UND ABREISETAGE

An- und Abreisetage sind während der Hauptsaison (Juli und August) auf die Samstage beschränkt. Grundsätzlich beträgt der Mindestaufenthalt 1 Woche. Während der Nebensaison kann die An- und Abreise auch an einem anderen Tag der Woche vereinbart werden, sowie kürzere Aufenthalte gebucht werden.

EMPFANG UND SCHLÜSSELÜBERGAGE

Die Schlüsselübergabe erfolgt in unserer Rezeption: Urbanización Parque de Mont-roig, Avenida Costa Ibérica, E-43892 Miami Playa. Bei der Ankunft überreichen Sie bitte in der Rezeption den Voucher (Wohnungsgutschein) und legen Sie bitte Ihren Ausweis vor.

Reiseroute (PDF)

Ankunftszeit: an dem gebuchten ersten Ferientag, nachmittags von 16.00 bis 19.00 Uhr. Sollten Sie die angegebenen Zeiten nicht einhalten können, müssen unserer Mitarbeiter an der Rezeption informiert werden. Ohne Vorankündigung kann die Agentur die Schlüsselübergabe nach 19.00 Uhr nicht garantieren. Bei Anreise nach 21.00 Uhr gibt es einen Zuschlag von 50,00 Euro. Unter keinen Umständen können Anreisen nach 00.00 Uhr akzeptiert werden.

Abreisezeit: an dem gebuchten letzten Ferientag, von 9.00 bis 10.00 Uhr morgens.

Kaution: per Kreditkarte von € 100,00 bis € 400,00 je nach Wohnung. Nach erfolgter Endkontrolle wird die Kaution bei Schadensfreiheit ohne Abzug zurückgebucht. Die Wohnung muss in dem gleichen Zustand hinterlassen werden, in dem sie vorgefunden wurde. Es besteht die Möglichkeit eine optionale Endreinigung gegen Gebühr zu bestellen. Der Preis für die optionale Endreinigung beträgt 35,00 bis 150,00 Euro je nach Wohnung.

Nachdem die Kaution hinterlegt wurde und die Restzahlung bezahlt worden ist, erhalten Sie den Wohnungsschlüssel und wir erklären Ihnen wie Sie die Wohnung finden durch einen Stadtplan.

Abgabe auf Ubernachtungen in touristischen Unterkünften in Katalonien: € 0,50 pro Person und Tag, jedoch begrenzt auf 7 Aufenthaltstage pro Person, ausgenommen Kinder bis zu sechzeh Jahren. Die Abgabe ist in Bar bei der Ankunft in Spanien fällig.

PREISE UND ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

Im Preis enthalten: Zur Verfügung Stellen des reservierten Ferienobjektes in angemessenem Zustand hinsichtlich Sauberkeit und Funktionalität. Falls nichts anderes ausdrücklich vereinbart worden ist, sind Nebenkosten (Wasserversorgung, Gas und Strom) im Preis inbegriffen. Alle Wohnungen sind zweckmäßig eingerichtet und verfügen auch über Balkon- oder Terrassenmöbel.

Der Mieter verpflichtet sich, das Mietobjekt nur mit der angemeldeten Personenzahl zu benutzen. Es kann vor der Anreise eine Überbelegung gegen Aufpreis vereinbart werden.

Zusatzperson bzw. Zusatzbett: pro Tag 10,00 Euro, nur nach Anmeldung und Annahme durch uns. Bei Überschreitung der auf dem Wohnungsgutschein angegebenen Personenzahl kann die Agentur die Buchung stornieren.

Babybetten: 35,00 Euro / Woche (für Babys unter 2 Jahren)

Hochstühle: 28,00 Euro / Woche

Endreinigung: es besteht die Möglichkeit eine optionale Endreinigung gegen Gebühr zu bestellen. Der Preis für die optionale Endreinigung beträgt 35,00 bis 150,00 Euro je nach Wohnung. Wir bitten Ihnen auch ein Reinigungsservice während Ihren Aufenthalt: Preise auf Anfrage an der Rezeption.

Bettwäsche und Handtücher: Bettwäsche kann für 6,00 Euro pro Person und Wechsel geliehen werden. Handtücher können für 2,00 Euro pro Person und Wechsel geliehen werden.

Hunde und Haustiere: 35,00 Euro "Hundetaxe" pro Woche, nur nach Anmeldung und Annahme durch uns. Haustiere sind nicht in allen Wohnungen erlaubt!

Gas- oder Elektro-Heizung: 3,00 Euro / Tag

Reiserücktrittsversicherung: wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit die Stornokosten einer möglichen Kündigung (Entlassung, schwerer Unfall, Krankheit oder Tod) abgedeckt sind. Für weitere Infos kontaktieren Sie uns bitte per Telefon 0034 977 81 07 54 oder per E-Mail info@parquemontroig.com

Internet-Verbindung: die meisten Wohnungen und Häuser verfügen über kabellosen Internetzugang (WiFi). Preise auf Anfrage an der Rezeption. Für die Wohnungen und Häuser die keine WiFi-Verbindung haben, bieten wir einen USB Modem für 6,00 Euro pro Tag, mit einer Kaution von 50,00 Euro.

Willkommenspaket: für Ihren Komfort bieten wir als optional Dienst den ersten Einkauf zu machen. Das Basispaket zum Preis von 40,00 Euro enthält: 1 Liter Milch, 1 Liter Orangensaft, 1,5 Liter Wasser, Weißbrot, Cornflakes, Kaffee und Kaffeefilter, Tee, Duschgel, Zucker, Marmelade, Nutella, Geschirrspüler, Topfkratzer, 2 Müllbeutel, 4 Rollen Toilettenpapier. Buchen Sie es per E-Mail mindestens eine Woche im Voraus und Sie werden es bereit bei der Ankunft in der reservierten Unterkunft finden.

Abgabe auf Ubernachtungen in touristischen Unterkünften in Katalonien: € 0,50 pro Person und Tag, jedoch begrenzt auf 7 Aufenthaltstage pro Person, ausgenommen Kinder bis zu sechzeh Jahren. Die Abgabe ist in Bar bei der Ankunft in Spanien fällig.

REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG

Mit dem Abschluss der Annulierungsgarantie können Sie die Ruhe geniessen, den grossten Teil des bezahlten Betrages zurückerstatten bekommen, sollten Sie gezwungen sein aus einen der unten erwähnten Gründe Ihre Reservierung zu stornieren.

Damit die Annulierungsgarantie gültig ist, muss der Storno spätestens 3 Tage nach dem Ereignis das den Storno verursacht hat schriftlich per Einschreiben an die Agentur mittegeilt werden und von präzisen Nachweise begleitet werden (z.B. ärztliches Attest, usw.)

Eine vollständige Liste der verschiedene Gründe, die durch die Annulierungsgarantie gedeckt sind wird unten erwähnt. Die Annulierungsgarantie deckt ausschließlich die Rückzahlung von 80% des bereits angezahlten Buchungsbetrags. Die Buchungsgebühr sowie die Prämie der Annulierungsgarantie werden davon abgezogen. Die Annulierungsgarantie deckt auf keinen Fall andere mögliche Kosten in Bezug auf Ihren Urlaub (Transport, Kinderkrippe, usw.)

- Schwerer physischer Unfall, schwere Krankheit, Hospitalisierung oder versterben der Person, die reserviert hat (Auftraggeber der Buchung), von dem Partner oder von einem der Familienmitglieder. Bei schwerer Krankheit wird ein ärztliches Attest verlangt, ordnungsgemäß von einem kompetenten Arzt unterzeichnet. Bei schwerer Unfall wird ein Beweis der Ursache durch die Gegenpartei eingereicht, gefordert.
- Arbeitslosigkeit der Person die reserviert hat oder seinem Ehegatten, sofern die Kündigung nach dem Inkrafttreten der Annulierungsgarantie auftritt. Einen ordnungsgemäß unterzeichneten Beweis des Arbeitgebers wird verlangt.
- Schaden durch Brand im Hauptwohnsitz des Versicherten, Wasserschaden, Schaden im Haus durch Diebstahl, Vandalismus, Sturmschaden oder Naturkatastrophen.
- Überreichung eines Adoptivkinds.
- Chirurgischer Eingriff des Versicherten, des Partners oder von einem der Familienmitglieder.

Die Wirkung der Annulierungsgarantie geht zu Ende ab dem Anreisetag und ist ungültig, wenn eine der unten aufgeführten Ereignisse während des Aufenthaltes stattfinden sollte, und ist nicht gültig bei verspäteten Ankunft oder früheren Abreise.

KONTAKT

Ferienwohnungen Parque de Mont-roig
www.parquemontroig.com

Urbanización Parque de Mont-roig
Avenida Costa Ibérica, nº8 bajos
E-43892 Miami Playa (Tarragona-España)

Telefon: 0034 977 81 07 54
Handy: 0034 606 82 80 46
E-Mail: info@parquemontroig.com