Preguntas frecuentes
- Reserva
- Día de entrada y salida
- Recepción y entrega de llaves
- Servicios incluidos y extras
- Garantía de anulación
- Contacto
RESERVA
Puede efectuar su reserva a través de nuestra página web: www.parquemontroig.com, por teléfono 977 810 754 o por e-mail: info@parquemontroig.com. También puede dirigirse directamente a nuestra oficina en la Urbanización Parque de Mont-roig, Avenida Costa Ibérica, 43892 Miami Playa (Tarragona).
La forma más rápida es realizar su reserva Online mediante nuestra web www.parquemontroig.com, donde puede visualizar la disponibilidad exacta de las viviendas y su reserva quedará grabada directamente en nuestro sistema.
Confirmación de reserva: inmediatamente después de haber realizado su reserva recibirá la correspondiente confirmación por e-mail.
La agencia Apartamentos Parque de Mont-roig actúa como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario de la vivienda reservada.
Pago a cuenta: en el momento de la inscripción deberá depositarse una paga-señal del 40 % del importe total de la reserva, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Pago restante:se efectuará en efectivo el día de llegada.
Garantía de anulación: contratando la garantía de anulación disfrutará de la tranquilidad de poder recuperar la mayor parte del importe abonado, en caso de que por un imprevisto de fuerza mayor (despido laboral, accidente grave, enfermedad o defunción) se vea obligado a cancelar su reserva. Para más información puede contactar con el departamento de reservas por teléfono 977 81 07 54 o por e-mail: info@parquemontroig.com
Confirmación de reserva: Inmediatamente después de haber realizado su reserva recibirá la correspondiente confirmación por e-mail.
Bono de reserva: una vez hemos recibido su pago a cuenta, recibirá vía e-mail su bono de reserva que deberá imprimir y presentar en nuestra recepción para recoger las llaves. .
Costes de gestión de reserva: € 15,00 por vivienda reservada.
Grupos de jóvenes: la agencia se reserva el derecho de anular las reservas de menores de 21 años.
DÍA DE ENTRADA Y SALIDA
En temporada alta (julio y agosto) la estancia mínima es de 7 días, con entrada y salida en sábado.
En temporada media y baja la estancia mínima es de 3 días, con entrada y salida en cualquier día de la semana.
RECEPCIÓN Y ENTREGA DE LLAVES
Recepción y entrega de llaves: la entrega de llaves se efectúa presentando el bono de reserva en nuestra recepción en la Urbanización Parque de Mont-roig, Avenida Costa Ibérica, 43892 Miami Playa (Tarragona).
La entrada: tendrá lugar entre las 16 y 19 horas del día de inicio del contrato de reserva.
En caso de no poder ajustarse a éste horario se deberá informar al personal de recepción. La agencia no puede garantizar la entrega de llaves fuera de horario si no se ha avisado con antelación. Si la llegada se produce después de las 21.00 h. se aplica un suplemento de 50,00 Euros. En ningún caso se aceptarán llegadas más tarde de las 00.00 horas.
La salida: se efectuará de 9.00 a 10.00 h. del último día contratado.
Fianza: se deberá depositar una fianza mediante tarjeta de crédito, de entre 100,00 y 400,00 Euros, según el tipo de vivienda que se ocupe. La devolución de la fianza se realizará tras la comprobación de que el cliente devuelve la vivienda en las mismas condiciones en las que la ha encontrado. Existe la posibilidad de contratar el servicio opcional de limpieza final, abonando un suplemento de entre entre 35,00 y 150,00 Euros según el tipo de vivienda que se ocupe.
Una vez depositada la fianza y saldado el pago restante le entregaremos las llaves de la vivienda y le indicaremos la situación entregándole un plano de la zona.
SERVICIOS INCLUIDOS Y EXTRAS
Le entregamos el alojamiento reservado en las debidas condiciones de limpieza y funcionamiento, incluido el suministro de agua, gas y electricidad (la electricidad está incluida hasta un consumo máximo de 100 Kw/semana, el precio por cada Kw que supere el consumo máximo es 0,20 Euros)
Los precios anunciados corresponden al alojamiento para el número de personas indicado, contando los niños y bebés también como personas a efecto de la ocupación. En caso de sobrepasar el número de personas indicado en el bono de reserva, la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo de la vivienda.
Persona adicional: suplemento de 10,00€/día, previa notificación y aceptación por nuestra parte.
Cunas: 35,00€/semana (para niños menores de 2 años).
Sillas de bebé: € 28,00/semana.
Limpieza final: existe la posibilidad de contratar el servicio opcional de limpieza final, abonando un suplemento de entre 35,00 y 150,00 Euros según el tipo de vivienda que se ocupe. Existe también la posibilidad de contratar un servicio de limpieza por horas durante su estancia. Precios a consultar en recepción.
Lencería no incluida (manteles, servilletas, paños cocina, sábanas, toallas).
- Alquiler de sábanas opcional por 7,00€ por persona y cambio.
- Alquiler de sábanas opcional por 3,00€ por persona y cambio.
Animales domésticos: suplemento de € 35,00/semana. Solo serán admitidos previa notificación y aceptación por nuestra parte.
Estufa de gas o eléctrica: 3,00€ por día.
Conexión a Internet: la mayoría de nuestras viviendas disponen de conexión a Internet WiFi. Precios a consultar en recepción. Para aquellas viviendas que no dispongan de WiFi ofrecemos alquiler opcional de módem USB a 6,00€ por día y fianza de 50,00€.
Primera compra: para su comodidad, le ofrecemos el servicio opcional de primera compra. El pack básico con un coste de 40.00€: 1 litro de leche, 1 litro de zumo de naranja, 1.5 litros de agua, pan de molde, cereales, café molido y filtros, té, gel de ducha, azúcar, mermelada, crema de cacao, lavavajillas, estropajo, balleta, 2 bolsas de basura, 4 rollos de papel WC. Resérvelo por e-mail como mínimo con una semana de antelación y lo tendrá preparado a su llegada.
IMPUESTO SOBRE LAS ESTANCIAS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS: € 0,50/por persona y día, con un límite de 7 días de estancia, quedando exentos los niños hasta los 16 años. Será abonado en efectivo en la recepción el día de llegada.
GARANTÍA DE ANULACIÓN
Contratando la garantía de anulación disfrutará de la tranquilidad de poder recuperar la mayor parte del importe abonado, en caso de que por un imprevisto se vea obligado a cancelar su reserva.
Para que la garantía de anulación sea válida, la anulación será comunicada a la agencia por escrito mediante carta certificada, como máximo 3 días hábiles después del suceso que provoque la anulación y deberá estar acompañada de justificantes precisos (certificado médico, etc.).
En caso de anulación de la reserva por alguno de los motivos relacionados más abajo; la garantía de anulación incluye el reembolso del 80% de la cantidad pagada en concepto de reserva, descontado los gastos de gestión y de garantía de anulación. No cubre en ningún caso otros posibles gastos relacionados con sus vacaciones (transporte, guardería, etc.).
- Accidente corporal grave, enfermedad grave que impida desplazamiento, hospitalización o fallecimiento del titular de la reserva, de su cónyuge, de los descendientes o ascendientes. Por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud constatada por una autoridad médica notoriamente competente, prohibiendo el abandono de la habitación e implicando el cese de cualquier actividad profesional o de otro tipo. Por accidente grave, se entiende un accidente corporal no intencionado por parte de la víctima, derivado de la acción súbita de una causa exterior y que le impida cualquier desplazamiento por sus propios medios.
- Despido económico del titular de la reserva o de su cónyuge a condición de que la notificación del empleador sea posterior a la entrada en vigor de la garantía.
- Daños sufridos en su vivienda principal a consecuencia de un incendio, estragos por agua, tempestad o catástrofes naturales.
- Entrega en adopción de un niño.
- Intervención quirúrgica al asegurado, cónyuge o familiar de primer y segundo grado.
La garantía de anulación cesa en sus efectos a partir del día de llegada y no tiene validez si alguno de los supuestos aquí enumerados se produce durante la estancia, para las llegadas tardías o salidas anticipadas.
Para más información puede contactar con el departamento de reservas por teléfono 977 81 07 54 o por e-mail: info@parquemontroig.com
CONTACTO
Apartamentos Parque de Mont-roig
www.parquemontroig.com
Urbanización Parque de Mont-roig
Avenida Costa Ibérica, nº8 bajos
E-43892 Miami Playa (Tarragona-España)
Teléfono: 977 81 07 54
Móvil: 606 82 80 46
E-Mail: info@parquemontroig.com
