CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Parc Mont-roig, Apartaments & Villas
RESERVA SEGURA CON TOTAL TRANQUILIDAD
Reserva con una agencia local y familiar con más de 40 años de experiencia en el sector del alquiler turístico y la tranquilidad de tener CANCELACIÓN GRATUITA hasta 15 días antes de tu llegada para reservas de Apartamentos o Casas, o hasta 30 días antes en caso de reservas de Villas.
Puedes realizar tu reserva a través de nuestra web www.parcmontroig.com, por e-mail info@parcmontroig.com o por teléfono 977 810 754.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
La cancelación deberá ser solicitada por el titular de la reserva, por e-mail al correo info@parcmontroig.com.
Reservas de Apartamentos y Casas de vacaciones:
Reservas de Villas de vacaciones:
MODIFICACIÓN DE RESERVA
Es posible realizar modificación de reserva hasta 30 días antes de la fecha de llegada, siempre y cuando la modificación sea posible y aprobada por Parc Mont-roig. La modificación de reserva debe ser solicitada por el titular de la reserva por e-mail al correo info@parcmontroig.com y comporta un suplemento de 25 Euros de gestión por modificación.
CHECK-IN Y ENTREGA DE LLAVES
Check-in: es necesario realizar el CHECK-IN de forma ONLINE proporcionando los datos de todos los ocupantes del alojamiento hasta como máximo 3 días antes de la fecha de llegada.
Entrega de llaves: se realizará en nuestra oficina situada en la Urbanización Parque de Mont-roig, Av. de la Costa Ibèrica 8, 43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp), Tarragona. GOOGLE MAPS: https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Horario de recogida de llaves: de 16h a 19h.
En caso de no poder llegar antes de las 19h, se debe contactar con nosotros lo antes posible, para organizar la recogida de llaves a través de un box de seguridad con código, situado al lado de la puerta de nuestra oficina.
Pago restante: el pago restante se realizará el día de llegada, en efectivo o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).
Fianza: se deberá depositar los datos de una tarjeta de crédito válida como fianza, para cubrir cualquier desperfecto que el cliente pudiera ocasionar en el alojamiento. Tras la salida del cliente, nuestro personal realizará la comprobación de que el cliente devuelve el alojamiento en las mismas condiciones en las que se le ha entregado.
SALIDA DEL ALOJAMIENTO
Horario de salida: de 9h a 10h.
Devolución de llaves: se realizará en nuestra oficina situada en la Urbanización Parque de Mont-roig, Av. de la Costa Ibèrica 8, 43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp).
En caso de salir antes de las 9h, se pueden depositar las llaves en el buzón situado al lado de la puerta de nuestra oficina.
DURANTE TUS VACACIONES
Atención al cliente: podrás contar con nuestra ayuda para cualquier duda que te surja durante tu estancia sin tener que acudir a nuestra oficina, podrás contactarnos por teléfono 977 810 754, e-mail info@parcmontroig.com o WhatsApp 657 714 545.
Normas de comportamiento en el alojamiento:
SERVICIOS INCLUIDOS Y CONDICIONES DE RESERVA
- La agencia Parc Mont-roig S.L. actúa como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario de la vivienda reservada.
- El contrato de reserva hace referencia al alojamiento según la descripción en nuestra web www.parcmontroig.com, para el número de personas indicado (incluyendo los niños).
- Servicios incluidos: Entrega del alojamiento reservado, para uso y disfrute como vivienda, para el periodo de tiempo reservado, equipado para uso cotidiano y en las debidas condiciones de limpieza y funcionamiento, incluido el suministro de agua, gas y electricidad (100 kW/semana). La electricidad está incluida hasta un consumo máximo de 100 kW/semana, el precio por cada kW que supere el consumo máximo es 0,20 Euros.
- No se admitirán ocupaciones que sobrepasen la capacidad máxima indicada, salvo previa notificación y aceptación por nuestra parte. En caso de sobrepasar el número de personas indicado en el contrato de reserva, la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo inmediato del alojamiento.
- Grupos de jóvenes: no se admiten reservas de grupos de jóvenes menores de 25 años.
- Lencería no incluida (manteles, servilletas, toallas, sábanas).
Alquiler de sábanas opcional por 8,00 € por persona y cambio. Alquiler de toallas opcional por 4,00 € por persona y cambio. En caso de no desear el servicio de sábanas y toallas, se deberá avisar como máximo 3 días antes de la llegada.
- Animales domésticos: suplemento de 5,00 € por mascota y día. Solo serán admitidos previa notificación y aceptación por nuestra parte.
- Anulación o alternativa por parte de la agencia:
En caso de irregularidades imprevistas en la vivienda reservada; la agencia se reserva el derecho de ofrecer al cliente una vivienda alternativa. En caso de que la vivienda no esté disponible debido a fuerza mayor, la agencia puede cancelar el contrato de reserva reembolsando al cliente la suma total entregada.
- Reclamaciones: en caso de deficiencias en la vivienda reservada, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente por e-mail info@parcmontroig.com o WhatsApp 657 714 545. La agencia se esforzará por solventar cualquier incidencia lo más rápido posible. En caso de que la deficiencia no se pudiera solventar, se le ofrecerá al cliente una solución alternativa de similares características. La agencia no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando el cliente no haya formulado la queja al ocupar la vivienda o durante su estancia.
La agencia no se podrá considerar responsable en los siguientes casos:
- Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
- En casos de fuerza mayor o contratiempos imprevistos.
- Robos en los alojamientos
TEXTO LEGAL DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
PARC MONT-ROIG, S.L. ofrece un servicio de reserva de alojamientos vacacionales que le permitirá reservar los alojamientos turísticos disponibles en nuestra página web. Puede realizar su reserva online a través de nuestra página web o solicitar su reserva por e-mail o por teléfono.
En el presente documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la reserva de alojamientos turísticos a través de www.parcmontroig.com, así como las condiciones de contratación de las reservas solicitadas por e-mail o teléfono.
El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
e-mail de contacto: info@parcmontroig.com
Teléfono de contacto: 977 810 754
Estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN han sido redactadas de conformidad con lo establecido en:
Artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y la Ley 13/2002, de 21 de junio, de turismo de Cataluña y el Decreto 75/2020, de 4 de agosto, de turismo de Cataluña.
1. Información general de contacto
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, parcmontroig.com, (en adelante Sitio web) la ostenta: PARC MONT-ROIG, S.L., [de ahora en adelante PARC MONT-ROIG] provista de NIF: B55686638, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona Tomo 2956, Folio 50, Hoja T-50078, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Avda. Costa Ibérica, 8 bajos
Teléfono de contacto: 977 810 754
Email de contacto: info@parcmontroig.com
2. Objeto
El propósito de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” es en primer lugar, informar a los usuarios-clientes sobre los términos y condiciones de los servicios de reserva que se ofrecen y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de los procesos de contratación entre PARC MONT-ROIG y el cliente que realiza la reserva (en adelante “el Cliente”).
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las reservas realizadas a través del Sitio web, por e-mail o por teléfono. Por lo tanto, “el Cliente”, al realizar una reserva de alojamiento reconoce conocer con carácter previo a la realización de la reserva las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, y las acepta total y plenamente.
PARC MONT-ROIG se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”. No obstante, serán aplicables a la Reserva aquellas que el Cliente hubiere aceptado en el momento de realizar la Reserva.
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Producto y Servicio
PARC MONT-ROIG actúa como empresa turística de alojamiento, como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario del alojamiento turístico, y a efectos de estas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se entiende que la actividad que PARC MONT-ROIG desarrolla comprende:
Alquiler de alojamientos turísticos en la Costa Dorada.
4. Acceso de personas usuarias
El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.
El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.
El acceso a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook) implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.
5. Normas de uso del Sitio web
La persona usuaria será responsable de la totalidad de sus contenidos publicados y de su veracidad. PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y/u opiniones de los usuarios antes de su publicación definitiva en el Sitio web. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a PARC MONT-ROIG o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.
La responsabilidad de los comentarios, directa o indirectamente publicados en el Sitio web recae, única y exclusivamente, en la persona usuaria y PARC MONT-ROIG declina cualquier responsabilidad sobre su veracidad.
Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PARC MONT-ROIG sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que PARC MONT-ROIG envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con PARC MONT-ROIG a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, PARC MONT-ROIG puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, reservándose PARC MONT-ROIG el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.
El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. PARC MONT-ROIG no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. PARC MONT-ROIG declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
Queda terminantemente prohibido:
6. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de PARC MONT-ROIG o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.
Cualquier uso ajeno a PARC MONT-ROIG, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de PARC MONT-ROIG.
La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para PARC MONT-ROIG.
PARC MONT-ROIG reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.
PARC MONT-ROIG no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.
7. Notificación de infracciones
En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por PARC MONT-ROIG en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.
Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier derecho podrá comunicarlo a PARC MONT-ROIG por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la siguiente información:
PARC MONT-ROIG atenderá la petición y si considera que la persona o entidad tiene motivos o causas justificadas para solicitar la retirada de tales contenidos, procederá a su eliminación inmediata del Sitio web de forma que no sean accesibles por las personas usuarias ni siquiera desde la memoria caché.
8. Formalización del contrato y reservas
El Cliente podrá formalizar, a su elección, con PARC MONT-ROIG la contratación de un alojamiento turístico en cualquiera de las lenguas en las que las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” estén disponibles en el Sitio web.
8.1 Tarifas
Las tarifas, están indicadas en euros (€) y serán el precio vigente en el momento de la realización de la “Reserva”. Se entiende como “Reserva” el alquiler del inmueble turístico elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio web. Las tarifas que aparecen en el Sitio web podrán ser modificadas por PARC MONT-ROIG en todo momento, siendo la tarifa que aplicará a la contratación la que aparece en la pantalla en el momento de realizar el la Reserva.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha de la Reserva de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los servicios que PARC MONT-ROIG ofrece en el Sitio web.
Se aplicará de manera automática al importe final de la Reserva, la tarifa correspondiente al Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos en Cataluña, cuya tarifa es de 1,10 €/por persona y día con iva incluido, con un máximo de 7 días de estancia, quedando exentos los menores de edad igual o inferior a 16 años.
8.2 Procedimiento de contratación (Reservas)
A continuación, le informamos de los pasos que debe seguir para realizar una reserva de alojamiento turístico a través del Sitio web:
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tendrá la posibilidad, con carácter previo a la Contratación de los servicios, de conocer en la descripción del alojamiento, las características fundamentales de los servicios que desee adquirir, así como toda la información y fotografías del alojamiento que sea de su interés. Los productos/servicios cumplirán con los requisitos de la legislación española en vigor y, por lo tanto, PARC MONT-ROIG, no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España.
En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y el precio total con impuestos incluidos y podrá elegir el medio de pago para realizar la reserva, tarjeta bancaria o transferencia bancaria. En ambos casos, se debe efectuar el pago por el importe indicado en pantalla en concepto de depósito de confirmación, el resto del pago se efectuará en efectivo o mediante transferencia bancaria el día de llegada al alojamiento.
Para el pago del depósito de confirmación, en caso de que haya elegido tarjeta bancaria, se producirá el cargo en su tarjeta por el importe indicado de manera automática. Si ha seleccionado como modo de pago transferencia bancaria, deberá realizar la transferencia en un plazo de 3 días, en caso contrario, PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de anular la prereserva realizada. Los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria, serán facilitados al Cliente a través del correo electrónico de comunicación de la reserva.
A partir del momento en que el Cliente confirme su Reserva pulsando sobre el icono “RESERVAR” (en adelante, la “Reserva”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la reserva en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Reserva implica para él una obligación de pago, los precios, características y cantidades para la contratación de los servicios solicitados por el Cliente.
Una vez finalizado el proceso de Reserva y se haya realizado el pago correspondiente, recibirá un correo electrónico con la confirmación, (el "correo electrónico de confirmación de la Reserva"). En ese mismo correo encontrará un resumen con la información de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.
Sin perjuicio de las Reservas realizadas por el Cliente, PARC MONT-ROIG, podrá en todo momento modificar el surtido de los servicios ofertados para su contratación en el Sitio web.
Para cualquier consulta en relación a los servicios contratados o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: info@parcmontroig.com
Por otra parte, PARC MONT-ROIG no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de la Reserva. En estos casos, la contratación tendrá carácter definitivo.
Una vez el proceso de reserva ha concluido, el Cliente tendrá derecho a recibir la factura en papel el día de su llegada al alojamiento. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Cliente en el proceso de contratación, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: pd@parcmontroig.com
8.3 Fianza
PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de solicitar una fianza de 400 € deberá abonarse a la llegada del alojamiento a través de una tarjeta de crédito, con la finalidad de cubrir cualquier desperfecto que el Cliente pudiera ocasionar en el alojamiento. Tras la salida del Cliente, se realizará la comprobación de que se devuelve el alojamiento en las mismas condiciones en las que había sido entregado y se procederá al reembolso del importe correspondiente en la mayor brevedad posible y en todo caso, en un plazo máximo de 24/48 horas.
9. Pago
9.1 Medios de pago
Los medios de pago a través de los cuales se puede contratar los bienes/servicios a través del Sitio web son: tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web de PARC MONT-ROIG son las siguientes: Visa y MarterCard.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, PARC MONT-ROIG no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
9.2 Modalidades de pago
Todas las Reservas deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Cliente.
9.3 Seguridad en las operaciones de pago
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Cliente deberá comunicar a PARC MONT-ROIG el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido del Cliente podrán ser comunicados a los terceros habilitados por la ley o designados por PARC MONT-ROIG, con la única finalidad de verificar la identidad del Cliente, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
Una vez contemplado este control, PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Cliente y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Cliente. El Cliente dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.
PARC MONT-ROIG utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
10. Llegadas (Check-in) y salidas (Check out) del alojamiento
10.1 Check-in (llegadas)
Es necesario realizar el Check-in de manera online, a través del enlace que se facilita en el e-mail de confirmación de la Reserva, dónde se deberán proporcionar los datos personales de todos los ocupantes del alojamiento, en un plazo máximo de hasta 1 día de la fecha de llegada.
10.2 Entrega de llaves
Las llaves del alojamiento reservado estarán a disposición del Cliente en nuestra oficina situada en:
Urbanización Parque de Mont-Roig, Avda. de la Costa Ibérica, 8 – 43892 Mont-Roig del Camp (Tarragona)
GOOGLE MAPS: https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Horario de recogida de llaves: de 16h a 19h
Si su llegada es posterior a las 19h, se debe contactar con PARC MONT-ROIG lo antes posible, a través de alguno de los siguientes medios: Por teléfono 977 810 754, e-mail info@parcmontroig.com o WhatsApp 657 714 545, para poder organizar la recogida de llaves a través de un box de seguridad con código, situado al lado de la puerta de nuestra oficina. En este caso, se informa al Cliente, que para poder organizar la recogida de llaves fuera de horario, debe haberse abonado la totalidad de la contratación previamente a su llegada.
10.3 Check-out (salidas)
El horario previsto para la salida es de 9h a 10h.
Devolución de llaves: Se realizará en nuestra oficina situada en:
Urbanización Parque de Mont-Roig, Avda. de la Costa Ibérica, 8 – 43892 Mont-Roig del Camp (Tarragona)
En caso de salir antes de las 9h, se pueden depositar las llaves en el buzón situado al lado de la puerta de nuestra oficina.
En temporada baja la hora de entrada y de salida son flexibles, puede ponerse en contacto con PARC MONT-ROIG y concretar el horario.
11. Derechos y plazos de desistimiento
11.1.1 Excepciones al derecho de desistimiento legal
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
l) El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por lo tanto, se informa al Cliente que no procede el derecho legal de desistimiento.
12. Política de cancelación y modificaciones
A pesar de no proceder el derecho de desistimiento en la adquisición de servicios de alojamiento distintos a los destinados a vivienda, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 103 de Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios, si desea cancelar la reserva, podrá hacerlo a través del siguiente e-mail: info@parcmontroig.com
12.1 Cancelación de reservas de apartamentos y casas de vacaciones
En el caso de que se efectúe una cancelación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, le corresponderá el reembolso total del pago realizado como depósito de confirmación de la reserva, descontando únicamente 15 € en concepto de gastos de gestión.
En el caso de que la cancelación se produzca en un plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada, no le corresponderá el reembolso del pago realizado.
12.2 Cancelación de reservas de villas de vacaciones
En el caso de que se efectúe una cancelación hasta 30 días antes de la fecha de llegada, le corresponderá el reembolso total del pago realizado como depósito de confirmación de la reserva, descontando únicamente 30 € en concepto de gastos de gestión.
En el caso de que la cancelación se produzca en un plazo inferior a 30 días de la fecha de llegada, no le corresponderá el reembolso del pago realizado.
12.3 Reembolso del importe
En caso de corresponder un reembolso al Cliente una vez realizadas las deducciones indicadas en el apartado anterior, PARC MONT-ROIG abonará el importe debido. El reembolso se realizará en la mayor brevedad posible y, en ningún caso, el periodo superará los 14 días.
12.4 Modificación de la reserva
Es posible realizar una modificación de la reserva hasta 30 días antes de la fecha de llegada, siempre y cuando la modificación sea posible y aprobada por PARC MONT-ROIG. En caso de ser aprobada la modificación solicitada, se informa al Cliente que se aplicará un suplemento de 25 € por gastos de gestión.
Si quiere modificar la reserva, podrá solicitarlo a través del siguiente e-mail: info@parcmontroig.com
13. Modificación o anulación de la reserva por parte de PARC MONT-ROIG
En caso de resultar imposible la prestación del servicio contratado, PARC MONT-ROIG podrá buscar una alternativa al Cliente siempre que sea posible y las condiciones lo permitan. En caso de que no se pueda ofrecer ninguna alternativa al servicio contratado inicialmente o en el caso, de que la alternativa que se ofrezca no sea aceptada por el Cliente, se entenderá producida la resolución del contrato y PARC MONT-ROIG procederá al reembolso del importe abonado por el Cliente.
14. Garantías
14.1.1 Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, PARC MONT-ROIG está obligada a ofrecer los productos/servicios que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de las llaves.
Para ser conforme al contrato, el producto/servicio debe:
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”
15. Servicios incluidos y requisitos de reserva
15.1 Servicios incluidos
PARC MONT-ROIG entregará el alojamiento turístico reservado, para el uso y disfrute como vivienda vacacional al Cliente, para el periodo de tiempo reservado, que en ningún caso será superior a 31 días, equipado y dotado de los muebles, aparatos y utensilios necesarios para su disfrute, todo en perfecto estado de limpieza y funcionamiento, incluido el suministro de agua, gas y electricidad.
15.2 Servicios no incluidos
En la información que se ofrece en cada alojamiento del Sitio web, se indica los servicios que no están incluidos y puede seleccionar como Servicios extras.
15.3 Servicios obligatorios
Se informa al Cliente que hay una serie de servicios que son obligatorios contratar, tal y como se indica en el proceso de Reserva, como son la ropa de cama, las toallas y la limpieza final del alojamiento. Para cualquier duda al respecto, puede contactar con PARC MONT-ROIG.
15.4 Requisitos de reserva
16. Deberes y obligaciones del Cliente
Sin perjuicio de las demás responsabilidades establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación se recuerda al Cliente que, para garantizar el correcto desarrollo del servicio contratado, debe tener en cuenta lo siguiente:
El titular de la reserva será el responsable del cumplimiento de las normas de comportamiento por todos los ocupantes y se hará cargo de cualquier desperfecto ocasionado, el cual deberá ser comunicado inmediatamente a nuestra oficina.
Los usuarios turísticos tienen el deber de:
PARC MONT-ROIG puede impedir la permanencia en sus alojamientos a los usuarios que incumplan algunos de los deberes que se establecen en las presentes Condiciones de Contratación, así como en la Normativa de convivencia de la Comunidad.
17. Responsabilidad y seguridad de sus transacciones
PARC MONT-ROIG garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La única finalidad de la utilización del identificador y/o de la contraseña del Cliente, será para comprobar su identidad, siendo esta exigible en la validación de la Reserva. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva de la Reserva servirán como prueba de la aceptación de la citada Reserva y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva realizada. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de PARC MONT-ROIG y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedido y pagos realizados entre las Partes.
En concreto, el Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o su contraseña. Por lo tanto, PARC MONT-ROIG no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.
18. Atención al cliente / Servicios de mediación
Para cualquier información adicional o consulta relacionada con el estado de una Reserva o reclamación, así como cualquier duda que le surja durante su estancia, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PARC MONT-ROIG a través de:
Teléfono de contacto: 977 810 754
Email de contacto: info@parcmontroig.com
WhatsApp: 657 714 545
19. Responsabilidad
19.1 Capacidad legal para contratar
Con anterioridad a la realización de una Reserva, el Cliente declara contar con capacidad legal plena (mayor de 18 años) para obligarse en virtud de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” y, por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera una Reserva de alojamiento turístico en el Sitio web, los responsables legales de dicha persona (padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicha Reserva y, en concreto, deberán satisfacer el importe de la misma.
19.2 Limitación de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, PARC MONT-ROIG no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, PARC MONT-ROIG también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
En general, PARC MONT-ROIG no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y PARC MONT-ROIG dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. PARC MONT-ROIG pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
20. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces desde otras páginas web
La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web PARC MONT-ROIG en su propia página web, podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web PARC MONT-ROIG.
Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de PARC MONT-ROIG, podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de PARC MONT-ROIG única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos por PARC MONT-ROIG expresamente.
La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de PARC MONT-ROIG de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer frames o marcos de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de PARC MONT-ROIG, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.
El usuario o la usuaria que introduzca el enlace al Sitio web PARC MONT-ROIG, no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre PARC MONT-ROIG sobre sus integrantes, y/o usuarios o usuarias ni sobre la calidad de los contenidos ofrecidos.
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21. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces a otras páginas web
Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web PARC MONT-ROIG podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. PARC MONT-ROIG no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
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PARC MONT-ROIG retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.
22. Publicidad
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23. Protección de datos personales
PARC MONT-ROIG tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web parcmontroig.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a pd@parcmontroig.com Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en: https:// www.parque-montroig.com/protección-de-datos/
24. Quejas y reclamaciones
Las irregularidades o deficiencias que el Cliente pueda encontrar en la vivienda reservada, tendrán que notificarse lo antes posible y, si es posible, durante el disfrute de los mismos servicios. PARC MONT-ROIG se esforzará por solventar cualquier incidencia lo más rápido posible. En el caso de que la irregularidad o deficiencia no se pudiera solventar, se le ofrecerá al Cliente una alternativa de similares características.
El Cliente puede hacer llegar a PARC MONT-ROIG las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto) o a través de WhatsApp: 657 714 545
PARC MONT-ROIG dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, PARC MONT-ROIG, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a PARC MONT-ROIG en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General de contacto) o a través del siguiente formulario: https://www.parque-montroig.com/contacto/
Información al Cliente sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre PARC MONT-ROIG y el Cliente emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente Sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
25. Miscelánea
25.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
2. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.
25.2 Vigencia
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.
Fecha de revisión de las condiciones: enero 2022