Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Parc Mont-roig – Ferienwohnungen, Ferienhäuser & Villen
SICHER BUCHEN – ENTSPANNT REISEN
Buchen Sie bei einer lokalen, familiengeführten Agentur mit über 40 Jahren Erfahrung in der touristischen Vermietung von Ferienunterkünften.
Für Ferienwohnungen und Ferienhäuser profitieren Sie von einer flexiblen Stornierung bis 15 Tage vor Anreise, für Villen bis 30 Tage vor Anreise.
Ihre Buchung können Sie vornehmen über:
Website:
www.parcmontroig.com
E-Mail:
info@parcmontroig.com
Telefon:
+34 977 810 754
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Stornierungen müssen vom Buchungsinhaber per E-Mail an folgende Adresse erfolgen:
Buchungen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern
Stornierung bis 15 Tage vor Anreise:
Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 25 € Bearbeitungsgebühr.
Stornierung weniger als 15 Tage vor Anreise:
Die geleistete Anzahlung wird als Stornogebühr einbehalten.
Buchungen von Villen
Stornierung bis 30 Tage vor Anreise:
Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 35 € Bearbeitungsgebühr.
Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise:
Die geleistete Anzahlung wird als Stornogebühr einbehalten.
Eine etwaige Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen.
ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Eine Änderung der Buchung kann bis 30 Tage vor Anreise beantragt werden, sofern diese möglich ist und von PARC MONT-ROIG bestätigt wird.
Die Anfrage muss vom Buchungsinhaber per E-Mail gestellt werden.
Für Änderungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25 € an.
Alle Änderungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit und gegebenenfalls einer Preisanpassung gemäß den zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Tarifen.
ANREISE UND SCHLÜSSELÜBERGABE
Online-Check-in
Der Online-Check-in muss über den Link in der Buchungsbestätigung spätestens 1 Tag vor Anreise ausgefüllt werden.
Dabei sind die Daten aller Gäste der Unterkunft anzugeben.
Schlüsselübergabe
Die Schlüssel werden in unserem Büro übergeben:
Urbanización Parque de Mont-roig
Av. de la Costa Ibérica, 8
43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp) – Tarragona
Google Maps
https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Schlüsselabholung:
16:00 – 19:00 Uhr
Bei Anreise nach 19:00 Uhr kontaktieren Sie bitte vorab unser Büro, damit die Schlüsselübergabe über einen Schlüsselsafe mit Code organisiert werden kann.
Die Schlüsselübergabe außerhalb der regulären Öffnungszeiten muss im Voraus genehmigt werden und kann mit einem Aufpreis von bis zu 50 € verbunden sein.
Restzahlung
Der Restbetrag der Buchung ist am Anreisetag in unserem Büro per Kreditkarte oder bar zu bezahlen.
KAUTION
PARC MONT-ROIG kann eine Kaution mittels Kreditkarten-Vorautorisierung verlangen, um mögliche Schäden, Verstöße gegen die Aufenthaltsbedingungen oder zusätzliche Kosten während des Aufenthalts abzudecken.
Nach der Abreise und Überprüfung der Unterkunft wird die Vorautorisierung freigegeben, sofern keine Schäden oder Zusatzkosten entstanden sind.
ABREISE
Check-out
Die Abreise erfolgt zwischen 09:00 und 10:00 Uhr.
Schlüsselrückgabe
Die Schlüssel sind in unserem Büro zurückzugeben.
Bei einer Abreise vor 09:00 Uhr können die Schlüssel in den Briefkasten neben der Bürotür eingeworfen werden.
WÄHREND IHRES AUFENTHALTS
Bei Fragen oder Problemen während Ihres Aufenthalts erreichen Sie uns unter:
Telefon
+34 977 810 754
E-Mail
info@parcmontroig.com
Notfallnummern:
+34 606 828 046
+34 678 628 390
HAUSORDNUNG UND VERHALTENSREGELN
Der Buchungsinhaber ist verantwortlich für die Einhaltung dieser Regeln durch alle Mitreisenden.
Während des Aufenthalts verursachte Schäden müssen unverzüglich gemeldet werden.
Die Gäste verpflichten sich:
• keine Ruhestörungen zu verursachen, insbesondere während der Ruhezeiten
• die Regeln für Pools, Gärten und Gemeinschaftsbereiche einzuhalten
• Müll in Plastiktüten in den dafür vorgesehenen öffentlichen Containern zu entsorgen
• keine Fahrräder, Kinderwagen oder Gegenstände in Gemeinschaftsbereichen abzustellen
Wasser und Strom sind verantwortungsvoll und im Rahmen einer üblichen Nutzung der Unterkunft zu verwenden.
Bei eingeschalteter Klimaanlage sind Türen und Fenster geschlossen zu halten. Beim Verlassen der Unterkunft ist die Klimaanlage auszuschalten, um unnötigen Energieverbrauch zu vermeiden.
Minderjährige müssen jederzeit unter Aufsicht eines Erwachsenen stehen.
Eine Belegung, die die in der Buchung angegebene maximale Personenzahl überschreitet, ist nicht erlaubt, sofern sie nicht ausdrücklich genehmigt wurde.
Die Hausordnung der Unterkunft sowie die Regeln der Eigentümergemeinschaft sind verbindlich.
Bei Verstößen kann die Kaution teilweise oder vollständig einbehalten werden. In schwerwiegenden Fällen kann gemäß Artikel 39 bis des katalanischen Tourismusgesetzes 13/2002 eine sofortige Beendigung des Aufenthalts und Räumung der Unterkunft erfolgen.
JUGENDGRUPPEN
Reservierungen von Jugendgruppen unter 25 Jahren werden nicht akzeptiert.
INKLUSIVLEISTUNGEN
Die Buchung umfasst die Überlassung der gebuchten Ferienunterkunft zur vorübergehenden Nutzung zu Ferien- und Erholungszwecken während des vereinbarten Zeitraums. Ebenfalls enthalten sind die in der Buchungsbestätigung angegebenen Leistungen wie Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung der Unterkunft
Die Unterkunft wird möbliert, vollständig ausgestattet und in ordnungsgemäßem Zustand bezüglich Sauberkeit, Wartung und Funktionstüchtigkeit übergeben.
Die Versorgung mit Wasser, Gas und Strom ist im Preis enthalten. Der Stromverbrauch ist bis zu 210 kWh pro Woche (entspricht 30 kWh pro Tag) inbegriffen. Ein darüber hinausgehender Verbrauch wird mit 0,40 € pro kWh berechnet.
HAUSTIERE
Haustiere sind nur nach vorheriger Anmeldung und Zustimmung erlaubt.
Es fällt ein Zuschlag von 5 € pro Haustier und Tag an, maximal 105 € pro Aufenthalt.
TOURISTENSTEUER
Gemäß den Bestimmungen der Generalitat de Catalunya wird die Touristensteuer für Beherbergungsbetriebe erhoben.
Der aktuelle Betrag beträgt: 1,93 € pro Person und Nacht, maximal für 7 Nächte pro Aufenthalt. Kinder unter 16 Jahren sind davon befreit.
Die Steuer ist am Anreisetag im Büro zu bezahlen.
ERSATZUNTERKUNFT ODER STORNIERUNG DURCH DIE AGENTUR
Sollte die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die nicht vom Gast zu vertreten sind, nicht zur Verfügung gestellt werden können, kann PARC MONT-ROIG eine vergleichbare Ersatzunterkunft anbieten.
Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen.
REKLAMATIONEN UND VORFÄLLE
Sollten während des Aufenthalts Mängel oder Probleme auftreten, müssen diese unverzüglich während des Aufenthalts gemeldet werden:
PARC MONT-ROIG wird sich bemühen, jede Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Reklamationen über Vorfälle, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden, können nach der Abreise grundsätzlich nicht berücksichtigt werden, es sei denn, sie konnten zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise nicht erkannt werden.
HAFTUNG
PARC MONT-ROIG haftet nicht für:
• Leistungen oder Vorfälle, die durch Dritte verursacht werden
• Fälle von höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs
Ebenso übernimmt PARC MONT-ROIG keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Schäden an persönlichen Gegenständen, die sich in der Unterkunft befinden. Diese verbleiben unter der Verantwortung des Gastes.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
PARC MONT-ROIG, S.L. bietet einen Reservierungsservice für Ferienunterkünfte an, über den Sie die auf unserer Website verfügbaren touristischen Unterkünfte buchen können. Sie können Ihre Reservierung online über unsere Website vornehmen oder sie per E-Mail oder telefonisch anfragen.
In diesem Dokument werden die „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ festgelegt, die den Betrieb dieser Website und die Buchung touristischer Unterkünfte über www.parcmontroig.com sowie die Vertragsbedingungen für Reservierungen regeln, die per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Die Nutzung der Website setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Wenn Sie jedoch Fragen oder Anmerkungen hierzu haben, können Sie sich über folgende Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden: E-Mail: info@parcmontroig.com, Telefon: 977 810 754.
Diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN wurden in Übereinstimmung mit Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, dem Gesetz 13/2002 vom 21. Juni über den Tourismus in Katalonien und dem Dekret 75/2020 vom 4. August über den Tourismus in Katalonien erstellt.
1. Allgemeine Kontaktinformationen
Gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wird darauf hingewiesen, dass die Inhaberin dieser Website, parcmontroig.com, PARC MONT-ROIG, S.L. ist, mit der Steuernummer NIF B55686638, eingetragen im Handelsregister von Tarragona, Band 2956, Blatt 50, Einlage T-50078, 1. Eintragung, mit folgenden Kontaktdaten:
Adresse: Avda. Costa Ibérica, 8 bajos
Telefon: 977 810 754
E-Mail: info@parcmontroig.com
2. Zweck
Zweck dieser ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ist es, die Nutzer und Kunden über die Bedingungen der angebotenen Reservierungsleistungen zu informieren sowie über die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen des Vertragsabschlusses zwischen PARC MONT-ROIG und dem Kunden, der die Reservierung vornimmt, nachfolgend „der Kunde“ genannt.
Diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN gelten für alle Reservierungen, die über die Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Mit der Vornahme einer Reservierung erkennt der Kunde an, dass er diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN vor Abschluss der Reservierung zur Kenntnis genommen hat und sie vollständig akzeptiert.
PARC MONT-ROIG behält sich jederzeit das Recht vor, diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN einseitig zu ändern. Für die jeweilige Reservierung gelten jedoch die Bedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert hat.
Diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN umfassen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und werden durch die Datenschutzrichtlinie sowie die Cookie-Richtlinie ergänzt.
3. Produkt und Dienstleistung
PARC MONT-ROIG handelt als Vermittlerin im Namen und auf Rechnung des Eigentümers der touristischen Unterkunft, und im Sinne dieser ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN umfasst ihre Tätigkeit die Vermietung touristischer Unterkünfte an der Costa Dorada.
4. Zugang der Nutzer
Der bloße Zugriff auf die Website verleiht der Person, die darauf zugreift, die Eigenschaft als Nutzer.
Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste ist für die Nutzer kostenlos und verursacht keinerlei Provision oder Kosten für den Zugang zur Website, mit Ausnahme der Kosten der Verbindung über das Telekommunikationsnetz des vom Nutzer beauftragten Zugangsanbieters, die vom Nutzer selbst zu tragen sind.
Der Zugang über Anwendungen Dritter bedeutet, dass die Sicherheit dieses Zugangs in der Verantwortung dieser Unternehmen liegt. Ebenso übernimmt die Website keine direkte oder indirekte Haftung für Systemausfälle, Nichtverfügbarkeit der Website oder vergleichbare Situationen.
5. Regeln für die Nutzung der Website
Der Nutzer ist für sämtliche von ihm veröffentlichten Inhalte und deren Richtigkeit verantwortlich. PARC MONT-ROIG behält sich das Recht vor, alle Kommentare und/oder Meinungen der Nutzer vor ihrer endgültigen Veröffentlichung auf der Website zu überprüfen. Der Nutzer haftet allein für falsche, ungenaue oder veraltete Angaben sowie für Schäden, die PARC MONT-ROIG oder Dritten infolge der Verletzung dieser Pflicht entstehen.
Die Verantwortung für direkt oder indirekt auf der Website veröffentlichte Kommentare liegt ausschließlich beim Nutzer, und PARC MONT-ROIG übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.
Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass der Großteil der Kommunikation mit PARC MONT-ROIG elektronisch erfolgt, entweder per E-Mail oder durch Hinweise auf der Website.
Für vertragliche Zwecke stimmt der Nutzer der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Nachrichten, die PARC MONT-ROIG elektronisch versendet, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt nicht die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte.
Der Nutzer kann Mitteilungen senden und/oder mit PARC MONT-ROIG über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls über die Kontaktbereiche auf der Website kommunizieren. Ebenso kann PARC MONT-ROIG, sofern nichts anderes bestimmt ist, den Nutzer über die von ihm angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift kontaktieren und/oder benachrichtigen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste der Website in angemessener Weise zu nutzen und diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN einzuhalten, wobei sich PARC MONT-ROIG das Recht vorbehält, die Nutzung einzuschränken, sofern dies für angemessen erachtet wird.
Die Website unterliegt spanischem Recht. PARC MONT-ROIG übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website den Rechtsvorschriften anderer Länder ganz oder teilweise entspricht, und lehnt jede Verantwortung ab, die sich aus einem solchen Zugriff ergeben könnte.
Es ist ausdrücklich untersagt, den Namen PARC MONT-ROIG direkt oder indirekt für berufliche oder gewinnorientierte Zwecke zu verwenden, die Website zu anderen Zwecken als der Vermietung touristischer Unterkünfte zu nutzen, falsche oder betrügerische Käufe bzw. Reservierungen vorzunehmen, beleidigende, sexistische, rassistische, verleumderische oder gegen die in Spanien und der Europäischen Union geltende Gesetzgebung verstoßende Inhalte zu veröffentlichen, andere zu verleumden, zu missbrauchen, zu belästigen, zu bedrohen oder deren gesetzliche Rechte zu verletzen, die Website für Werbezwecke zu nutzen, die nicht ausdrücklich vom Team von PARC MONT-ROIG genehmigt wurden, eine Identität vorzutäuschen, Informationen zu verbreiten oder anzufordern, die rechtswidrige Handlungen fördern, oder die Website auf sonstige betrügerische Weise zu nutzen.
6. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Die Website ist durch Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte geschützt. Dazu gehören beispielhaft und nicht abschließend Inhalte, grafisches Design, Quellcode, Logos, Texte, Grafiken, Illustrationen, Fotografien und sonstige auf der Website erscheinende Elemente. Der Nutzer erkennt daher an, dass die Vervielfältigung, Verbreitung, Vermarktung, Bearbeitung und allgemein jede Form der Nutzung, mit welchem Verfahren auch immer, der gesamten Website oder eines Teils davon eine Verletzung der geistigen und gewerblichen Schutzrechte von PARC MONT-ROIG oder ihrer Rechteinhaber darstellt, sofern nicht zuvor eine ausdrückliche Genehmigung eingeholt wurde.
Jede von PARC MONT-ROIG unabhängige Nutzung, einschließlich Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Übertragung, Neuveröffentlichung, Bearbeitung oder Darstellung jeglicher Elemente, ist strengstens untersagt, es sei denn, PARC MONT-ROIG hat ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Der Nutzer darf diese geistigen und gewerblichen Schutzrechte nicht verändern oder in einer Weise verwenden, die PARC MONT-ROIG schaden könnte.
PARC MONT-ROIG wird Schadensersatzansprüche geltend machen, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung ihrer geistigen und gewerblichen Schutzrechte durch Dritte ergeben.
PARC MONT-ROIG erteilt keinerlei Lizenz oder Nutzungserlaubnis hinsichtlich ihrer geistigen und gewerblichen Schutzrechte oder anderer Rechte oder Vermögenswerte im Zusammenhang mit der Website, den Dienstleistungen oder den Inhalten.
7. Meldung von Rechtsverletzungen
Falls der Nutzer geistige oder gewerbliche Schutzrechte oder andere Rechte Dritter verletzt, wird er von PARC MONT-ROIG, sobald diese davon Kenntnis erlangt, aufgefordert, die Veröffentlichung der rechtsverletzenden Inhalte einzustellen. In einem solchen Fall haftet der Nutzer für diese Rechtsverletzungen.
Wenn eine natürliche oder juristische Person der Auffassung ist, dass auf der Website veröffentlichte Inhalte ihre Rechte auf Ehre, Privatsphäre, Bild oder andere Rechte verletzen, kann sie dies PARC MONT-ROIG über eine der auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit dem Betreff „Rechtsverletzung“ mitteilen, deren Entfernung beantragen und die notwendigen Informationen zur Identifizierung der mutmaßlich verletzten Rechte, der betroffenen Inhalte, ihrer Kontaktdaten, eine Erklärung über die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der Angaben sowie eine Kopie des Personalausweises, Reisepasses oder eines anderen Identitätsnachweises vorlegen.
PARC MONT-ROIG wird die Anfrage prüfen und, sofern sie berechtigte Gründe für die Entfernung solcher Inhalte sieht, diese unverzüglich von der Website entfernen.
8. Vertragsabschluss und Reservierungen
Der Kunde kann nach seiner Wahl mit PARC MONT-ROIG die Buchung einer touristischen Unterkunft in jeder Sprache abschließen, in der diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN auf der Website verfügbar sind.
8.1 Preise
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und entsprechen dem zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Preis. Unter Reservierung versteht man die zeitlich befristete Anmietung der gewählten touristischen Immobilie gegen einen bestimmten und öffentlich auf der Website angegebenen Preis. Die auf der Website angezeigten Preise können von PARC MONT-ROIG jederzeit geändert werden; der für den Vertragsabschluss geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Reservierung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (IVA), soweit diese gemäß den geltenden Vorschriften zum Zeitpunkt der Reservierung anwendbar ist. Änderungen des anwendbaren Steuersatzes werden automatisch auf den Preis der von PARC MONT-ROIG auf der Website angebotenen Dienstleistungen übertragen.
Zum Endbetrag der Reservierung wird die in Katalonien geltende Touristensteuer nach dem jeweils gültigen gesetzlichen Satz hinzugerechnet. Zum aktuellen Zeitpunkt beträgt diese 1,93 € pro Person und Tag, maximal für 7 Aufenthaltstage; Minderjährige unter 16 Jahren sind davon befreit.
8.2 Buchungsverfahren
Nachfolgend wird der Kunde über die Schritte informiert, die zur Reservierung einer touristischen Unterkunft über die Website erforderlich sind.
Der Kunde kann eine Unterkunft aus den verschiedenen von PARC MONT-ROIG angebotenen Kategorien auswählen.
Er muss das An- und Abreisedatum auswählen. Das angegebene Abreisedatum bezieht sich auf den Tag, an dem die Unterkunft verlassen wird; die entsprechende Nacht ist nicht im Aufenthalt enthalten.
Er muss die Anzahl der Erwachsenen und/oder Kinder auswählen, die die gewählte Unterkunft bewohnen werden.
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde vor Abschluss der Buchung die Möglichkeit, sich in der Beschreibung der Unterkunft über die wesentlichen Merkmale der gewünschten Dienstleistungen sowie über die Informationen und Fotos der Unterkunft zu informieren.
Im letzten Schritt werden sämtliche Informationen zur Reservierung und der Gesamtpreis inklusive Steuern angezeigt. Der Kunde kann als Zahlungsmittel Bankkarte oder Banküberweisung wählen. In beiden Fällen muss der auf dem Bildschirm angegebene Betrag als Anzahlung oder Bestätigungsbetrag gezahlt werden. Der Restbetrag wird am Anreisetag im Büro per Kreditkarte oder in bar bezahlt.
Wird für die Bestätigungszahlung die Bankkarte gewählt, erfolgt die Belastung der Karte automatisch mit dem angegebenen Betrag. Wird Banküberweisung gewählt, muss diese innerhalb von 3 Tagen erfolgen. Andernfalls behält sich PARC MONT-ROIG das Recht vor, die vorgenommene Vorreservierung zu stornieren. Die Bankdaten für die Überweisung werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Reservierung durch Anklicken des Symbols „RESERVAR“ bestätigt, gilt dies als Annahme des Inhalts und der Bedingungen der Reservierung in Kenntnis der Sachlage, insbesondere der Tatsache, dass seine Reservierung eine Zahlungspflicht sowie die Preise, Merkmale und Mengen der angeforderten Dienstleistungen umfasst.
Nach Abschluss des Reservierungsprozesses und nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung. In dieser E-Mail findet er außerdem eine Zusammenfassung der Informationen zu seiner Reservierung.
Unbeschadet bereits vorgenommener Reservierungen kann PARC MONT-ROIG das auf der Website angebotene Leistungsangebot jederzeit ändern.
Für Rückfragen zu den gebuchten Dienstleistungen oder zur Anforderung einer Beratung kann sich der Kunde über info@parcmontroig.com an den Kundenservice wenden.
PARC MONT-ROIG übernimmt keine Verantwortung für Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder für den Nichterhalt der Reservierungsbestätigung, sofern dies nicht PARC MONT-ROIG zuzurechnen ist.
Nach Abschluss des Reservierungsprozesses hat der Kunde das Recht, die entsprechende Rechnung zu erhalten. Die Ausstellung einer elektronischen Rechnung setzt die ausdrückliche Zustimmung des Kunden im Buchungsprozess voraus; diese kann jederzeit durch eine E-Mail an pd@parcmontroig.com widerrufen werden.
8.3 Kaution
PARC MONT-ROIG kann eine Kaution durch Vorautorisierung auf einer gültigen Kreditkarte verlangen, um mögliche Schäden, Verstöße gegen die Aufenthaltsbedingungen oder zusätzliche, dem Kunden während seines Aufenthalts zurechenbare Kosten abzudecken. Nach der Abreise des Kunden und nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft wird die Vorautorisierung freigegeben, sofern keine vollständige oder teilweise Belastung aus den genannten Gründen erforderlich ist.
9. Zahlung
9.1 Zahlungsmittel
Die Zahlungsmittel, über die die Dienstleistungen auf der Website gebucht werden können, sind Bankkarte und Banküberweisung. Die auf der Website von PARC MONT-ROIG akzeptierten Bankkarten sind Visa und MasterCard.
Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Genehmigungen seitens der kartenausgebenden Bank. Wird die Zahlung von dieser nicht genehmigt, kann PARC MONT-ROIG keinen Vertrag mit dem Kunden abschließen.
9.2 Zahlungsmodalitäten
Alle Reservierungen müssen in Euro, einschließlich aller Steuern und verpflichtenden Abgaben, bezahlt werden. Etwaige Bankgebühren gehen zulasten des Kunden.
Der Restbetrag der Reservierung wird am Anreisetag im Büro von PARC MONT-ROIG per Kreditkarte oder in bar bezahlt.
9.3 Sicherheit bei Zahlungsvorgängen
Um die Sicherheit von Zahlungen mit Bankkarten zu gewährleisten, muss der Kunde PARC MONT-ROIG den Sicherheitscode der verwendeten Bankkarte mitteilen, sofern dies für die Zahlungsabwicklung nach dem verwendeten System erforderlich ist.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können Daten im Zusammenhang mit der Reservierung des Kunden an gesetzlich befugte oder von PARC MONT-ROIG benannte Dritte weitergegeben werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden sowie der Gültigkeit der Reservierung, des verwendeten Zahlungsmittels und der vorgesehenen Leistung.
Nach Durchführung dieser Prüfung behält sich PARC MONT-ROIG das Recht vor, eine Fotokopie des Ausweisdokuments des Kunden und/oder sonstige Daten zu seiner Identität anzufordern. Der Kunde verfügt über die durch die Datenschutzbestimmungen eingeräumten Rechte gemäß der Datenschutzrichtlinie.
PARC MONT-ROIG setzt alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der vom Kunden bei Transaktionen über die Website übermittelten Zahlungsdaten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwendet die Website ein sicheres SSL-Zahlungssystem.
10. Ankünfte (Check-in) und Abreisen (Check-out) der Unterkunft
10.1 Check-in
Es ist erforderlich, den Check-in online über den Link vorzunehmen, der in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung mitgeteilt wird. Dort müssen die personenbezogenen Daten aller Bewohner der Unterkunft bis spätestens 1 Tag vor dem Anreisedatum angegeben werden.
10.2 Schlüsselübergabe
Die Schlüssel der gebuchten Unterkunft werden dem Kunden in unserem Büro an folgender Adresse zur Verfügung gestellt:
Urbanización Parque de Mont-roig
Avda. de la Costa Ibérica, 8
43892 Mont-roig del Camp (Tarragona)
Google Maps: https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Schlüsselabholung: von 16:00 bis 19:00 Uhr.
Erfolgt die Anreise nach 19:00 Uhr, muss der Kunde PARC MONT-ROIG vorab telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit die Schlüsselübergabe über einen Sicherheitsschlüsselkasten mit Code organisiert werden kann, der sich neben der Tür unseres Büros befindet. Die Schlüsselabholung außerhalb der festgelegten Zeiten muss zuvor von PARC MONT-ROIG genehmigt werden und kann einen Zuschlag von bis zu 50 € verursachen.
10.3 Check-out
Die vorgesehene Abreisezeit ist von 9:00 bis 10:00 Uhr.
Die Schlüsselrückgabe erfolgt in unserem Büro in der Urbanización Parque de Mont-roig, Avda. de la Costa Ibérica, 8, 43892 Mont-roig del Camp (Tarragona).
Bei einer Abreise vor 9:00 Uhr können die Schlüssel in den Briefkasten neben der Bürotür eingeworfen werden.
11. Widerrufsrecht und Fristen
Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken, wenn diese Verträge einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsehen.
Der Kunde wird daher darüber informiert, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
12. Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Obwohl das Widerrufsrecht für Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken bestimmt sind, nicht gilt, kann der Kunde seine Reservierung per E-Mail an info@parcmontroig.com stornieren.
12.1 Stornierung von Reservierungen für Apartments und Ferienhäuser
Erfolgt eine Stornierung bis 15 Tage vor dem Anreisedatum, wird der gezahlte Betrag abzüglich 25 € Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung weniger als 15 Tage vor dem Anreisedatum, wird der als Anzahlung geleistete Betrag als Stornokosten einbehalten.
12.2 Stornierung von Reservierungen für Ferienvillen
Erfolgt eine Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum, wird der gezahlte Betrag abzüglich 35 € Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum, wird der als Anzahlung geleistete Betrag als Stornokosten einbehalten.
12.3 Rückerstattung des Betrags
Soweit dem Kunden nach den in den vorstehenden Abschnitten genannten Abzügen eine Rückerstattung zusteht, wird PARC MONT-ROIG den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen zurückzahlen.
12.4 Änderung der Reservierung
Es ist möglich, eine Änderung der Reservierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum zu beantragen, sofern die Änderung möglich ist und von PARC MONT-ROIG genehmigt wird. Wird die beantragte Änderung genehmigt, wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 25 € in Rechnung gestellt. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und gegebenenfalls der entsprechenden Preisanpassung nach den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifen.
Wenn der Kunde seine Reservierung ändern möchte, kann er dies per E-Mail an info@parcmontroig.com beantragen.
13. Änderung oder Stornierung der Reservierung durch PARC MONT-ROIG
Falls die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die dem Kunden nicht zuzurechnen sind, nicht zur Verfügung gestellt werden kann, kann PARC MONT-ROIG eine Ersatzunterkunft mit ähnlichen Merkmalen anbieten. Ist dies nicht möglich oder kann die Alternative vernünftigerweise nicht akzeptiert werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.
14. Gewährleistungen
Gemäß den geltenden Vorschriften ist PARC MONT-ROIG verpflichtet, vertragsgemäße Dienstleistungen anzubieten, und haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Schlüsselübergabe besteht.
Damit die Dienstleistung vertragsgemäß ist, muss sie der von PARC MONT-ROIG gegebenen Beschreibung entsprechen und die über die Website dargestellten Eigenschaften aufweisen, die übliche Qualität und Leistung einer Dienstleistung derselben Art bieten, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, sowie die zwischen den Parteien vereinbarten Merkmale aufweisen oder für einen vom Kunden beabsichtigten besonderen Zweck geeignet sein, der PARC MONT-ROIG mitgeteilt und von dieser akzeptiert wurde.
Für jede Reklamation im Zusammenhang mit gesetzlichen Gewährleistungen muss sich der Kunde über die in diesen ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN angegebenen Mittel an den Kundenservice wenden.
15. Inbegriffene Leistungen und Buchungsvoraussetzungen
15.1 Inbegriffene Leistungen
Inbegriffen ist die Überlassung der gebuchten Unterkunft zur vorübergehenden Nutzung zu Ferien-, touristischen oder Erholungszwecken während des vereinbarten Zeitraums sowie die in der Reservierungsbestätigung angegebenen Leistungen, wie Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung der Unterkunft.
Die Unterkunft wird möbliert, für den täglichen Gebrauch ausgestattet und in einem ordnungsgemäßen Zustand in Bezug auf Sauberkeit, Instandhaltung und Funktionsfähigkeit übergeben.
Wasser-, Gas- und Stromversorgung sind inbegriffen. Der Stromverbrauch ist bis zu einem Maximum von 210 kWh pro Woche, entsprechend 30 kWh pro Tag, inbegriffen. Ein darüber hinausgehender Verbrauch wird mit 0,40 € pro kWh berechnet.
15.2 Nicht inbegriffene Leistungen
In den Informationen zu jeder Unterkunft auf der Website werden gegebenenfalls nicht inbegriffene Leistungen sowie verfügbare Zusatzleistungen angegeben.
15.3 Obligatorische Leistungen
Der Kunde wird darüber informiert, dass Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung dann zu den inbegriffenen Leistungen gehören, wenn dies in der Reservierungsbestätigung angegeben ist.
15.4 Buchungsvoraussetzungen
Eine Belegung, die die angegebene maximale Kapazität überschreitet, ist nicht zulässig, es sei denn, PARC MONT-ROIG hat dies ausdrücklich genehmigt. Wird die in der Reservierung angegebene Personenzahl überschritten, kann PARC MONT-ROIG die Reservierung stornieren und die sofortige Räumung der Unterkunft verlangen.
Reservierungen von Jugendgruppen unter 25 Jahren werden nicht akzeptiert.
Haustiere sind nur nach vorheriger Mitteilung und Zustimmung von PARC MONT-ROIG zulässig. Es wird ein Zuschlag von 5 € pro Haustier und Tag erhoben, maximal 105 € pro Aufenthalt.
16. Pflichten und Verpflichtungen des Kunden
Unbeschadet der weiteren in diesen ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN festgelegten Verantwortlichkeiten hat der Kunde Folgendes zu beachten.
Der Buchungsinhaber ist für die Einhaltung der vorliegenden Regeln durch alle Bewohner der Unterkunft verantwortlich und haftet für alle während des Aufenthalts verursachten Schäden, die PARC MONT-ROIG unverzüglich mitgeteilt werden müssen.
Touristische Nutzer sind verpflichtet, die in diesen ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN vereinbarten Bedingungen einzuhalten, den Preis der gebuchten touristischen Dienstleistungen am vereinbarten Ort, in der vereinbarten Form und Zeit zu zahlen, die Nutzungsordnungen und die Regeln jeder Gemeinschaft sowie die allgemeinen Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene einzuhalten, soweit diese nicht dem geltenden Recht widersprechen, die von PARC MONT-ROIG zur Verfügung gestellten Einrichtungen, Güter und Dienstleistungen zu respektieren und die ökologischen, kulturellen oder sonstigen Werte der genutzten oder besuchten touristischen Ressourcen zu achten.
Der Kunde und die Bewohner müssen vermeiden, Lärm zu verursachen, der die Nachbarschaft stören könnte, insbesondere während der Ruhezeiten, die Nutzungsregeln für Schwimmbäder, Gärten und Gemeinschaftsbereiche einzuhalten, Müll in Plastiktüten in den öffentlichen Containern zu entsorgen und keine Fahrräder, Kinderwagen oder andere Gegenstände in Gemeinschaftsbereichen abzustellen.
Wasser und Strom sind verantwortungsvoll und entsprechend einer normalen Nutzung der Unterkunft zu verwenden. Der Gast verpflichtet sich, Türen und Fenster geschlossen zu halten, wenn die Klimaanlage in Betrieb ist, und diese beim Verlassen der Unterkunft auszuschalten. Es wird ein ordnungsgemäßer Umgang mit den inbegriffenen Versorgungsleistungen verlangt, um übermäßigen Verbrauch zu vermeiden.
Minderjährige müssen sich jederzeit unter der Aufsicht und Verantwortung eines Erwachsenen befinden.
Die Hausordnung der Unterkunft sowie die Regeln der Eigentümergemeinschaft, in der sich die Unterkunft befindet, sind für alle Gäste verbindlich. Die Nichteinhaltung dieser Regeln, insbesondere wenn dadurch das Zusammenleben, die Nutzungsordnungen oder die Hygienebedingungen beeinträchtigt werden, kann zur vollständigen oder teilweisen Einbehaltung der Kaution und in schwerwiegenden Fällen zur sofortigen Stornierung der Reservierung und Räumung der Unterkunft führen, gemäß Artikel 39 bis des Gesetzes 13/2002 vom 21. Juni über den Tourismus in Katalonien.
PARC MONT-ROIG kann Nutzern den Verbleib in ihren Unterkünften untersagen, wenn diese gegen eine der in diesen Bedingungen oder in den geltenden Regeln des Zusammenlebens festgelegten Pflichten verstoßen.
17. Verantwortung und Sicherheit der Transaktionen
PARC MONT-ROIG gewährleistet die ordnungsgemäße Anwendung von Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen hinsichtlich der Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten, die für Online-Transaktionen erforderlich sind. Die Verwendung von Kennungen, Passwörtern oder anderen Validierungselementen dient der Überprüfung der Identität des Kunden und kann bei der Validierung der Reservierung verlangt werden. Die Mitteilung der Bankkartennummer und die endgültige Bestätigung der Reservierung dienen als Nachweis für die Annahme der betreffenden Reservierung und für die Durchsetzbarkeit der mit der vorgenommenen Reservierung verbundenen Beträge. In den Computersystemen von PARC MONT-ROIG und ihren Partnern gespeicherte Aufzeichnungen gelten als Beweis für die zwischen den Parteien geführte Kommunikation sowie für Reservierungen und Zahlungen.
Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich, die Sicherheit seiner Online-Transaktionen und gegebenenfalls seiner Zugangsdaten oder Passwörter zu wahren. PARC MONT-ROIG übernimmt daher keinerlei Haftung für die betrügerische Nutzung solcher Daten, soweit dies nicht PARC MONT-ROIG zuzurechnen ist.
18. Kundenservice
Für zusätzliche Informationen oder Fragen zum Stand einer Reservierung oder einer Reklamation sowie für Fragen, die während des Aufenthalts entstehen, kann sich der Kunde an den Kundenservice von PARC MONT-ROIG wenden:
Telefon: 977 810 754
E-Mail: info@parcmontroig.com
19. Haftung
19.1 Geschäftsfähigkeit
Vor Vornahme einer Reservierung erklärt der Kunde, über die volle Geschäftsfähigkeit zu verfügen, das heißt, älter als 18 Jahre zu sein, um durch diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN gebunden zu werden. Sollte eine nicht geschäftsfähige Person eine Reservierung touristischer Unterkünfte über die Website vornehmen, übernehmen deren gesetzliche Vertreter die volle Verantwortung für diese Reservierung und insbesondere die Zahlung des entsprechenden Betrags.
19.2 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernimmt PARC MONT-ROIG keine Haftung für Verluste, die nicht auf eine Pflichtverletzung ihrerseits zurückzuführen sind, für geschäftliche Verluste einschließlich entgangenen Gewinns, Einnahmeausfall, Verträge, erwartete Einsparungen, Daten, Kundenstamm oder unnötige Aufwendungen sowie für sonstige indirekte Verluste, die von beiden Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Ebenso beschränkt PARC MONT-ROIG ihre Haftung hinsichtlich geringfügiger Unterschiede oder Ungenauigkeiten bei der Darstellung von Unterkünften oder Dienstleistungen aufgrund von Bildschirmauflösung, Browser oder anderen technischen Faktoren, technischer Ausfälle, die den normalen Betrieb des Internetdienstes beeinträchtigen, Nichtverfügbarkeit der Website aus Wartungsgründen oder anderen Gründen, missbräuchlicher Nutzung der Website oder betrügerischer Handlungen auf Grundlage der dort bereitgestellten Informationen sowie möglicher Sicherheitsfehler, Verbindungsabbrüche oder Schäden am Computersystem des Nutzers aus Gründen außerhalb der Kontrolle von PARC MONT-ROIG.
PARC MONT-ROIG haftet nicht für Vorfälle, Fahrlässigkeit oder Leistungen, die Dritten zuzurechnen sind, noch für Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs. Ebenso haftet PARC MONT-ROIG nicht für Diebstahl, Verlust oder Schäden an persönlichen Gegenständen, die vom Kunden in der Unterkunft hinterlassen werden und unter dessen alleiniger Verantwortung bleiben.
Im Allgemeinen haftet PARC MONT-ROIG nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, also auf höhere Gewalt. Dazu zählen unter anderem Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen, innere Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Bedrohungen oder Angriffe, Krieg, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Gebäudeeinsturz, Epidemie oder sonstige Naturkatastrophen, Unmöglichkeit der Nutzung von Verkehrsmitteln, Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme sowie Handlungen, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen staatlicher oder anderer öffentlicher Stellen.
Die Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt, und PARC MONT-ROIG erhält eine Fristverlängerung in entsprechendem Umfang. PARC MONT-ROIG wird alle angemessenen Mittel einsetzen, um eine Lösung zu finden, die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt ermöglicht.
20. Haftung und Haftungsbeschränkung für Links von anderen Websites
Ein Nutzer, der Inhalte der Website von PARC MONT-ROIG auf seiner eigenen Website anbieten möchte, kann dort einen Link zur Startseite der Website von PARC MONT-ROIG setzen.
Websites, die einen Link zur Website von PARC MONT-ROIG anbieten, dürfen die Marke, das Logo, den Handelsnamen und/oder sonstige Kennzeichen von PARC MONT-ROIG ausschließlich in den gesetzlich zulässigen oder von PARC MONT-ROIG ausdrücklich gestatteten Fällen verwenden.
Der Nutzer darf die Website von PARC MONT-ROIG in keiner Weise auf seiner eigenen Website reproduzieren oder Rahmen bzw. Frames einrichten, die die Website umgeben oder über andere Internetadressen oder zusammen mit fremden Inhalten anzeigen, sodass eine Verwechslung hinsichtlich der Herkunft der Inhalte entstehen könnte, ein unlauterer Vergleich oder eine Nachahmung vorliegt, die Reputation und Marke von PARC MONT-ROIG ausgenutzt werden oder sonst gegen geltendes Recht verstoßen wird.
Der Nutzer, der den Link zur Website von PARC MONT-ROIG setzt, darf unter keinen Umständen falsche oder ungenaue Aussagen über PARC MONT-ROIG, ihre Mitglieder, Nutzer oder die Qualität der angebotenen Inhalte machen.
Websites, die einen Link zur Website von PARC MONT-ROIG anbieten, dürfen keine rechtswidrigen, schädlichen, sittenwidrigen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalte enthalten und auch keine Inhalte, die den falschen Eindruck erwecken könnten, PARC MONT-ROIG unterstütze oder billige die Ideen, Äußerungen oder Handlungen solcher Nutzer oder die in Bezug auf die Tätigkeit von PARC MONT-ROIG unangemessen wären.
21. Haftung und Haftungsbeschränkung für Links zu anderen Websites
Um den Nutzern die Suche nach Informationen oder Dienstleistungen von Interesse zu erleichtern, kann die Website von PARC MONT-ROIG Hyperlinks oder Links zu anderen Websites enthalten, die weder Eigentum von PARC MONT-ROIG sind noch von dieser kontrolliert werden. PARC MONT-ROIG kontrolliert weder die Inhalte noch die rechtlichen Bedingungen, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken solcher Drittseiten und übernimmt keinerlei Verantwortung dafür.
Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass der Zugang zu anderen Websites nicht bedeutet, dass PARC MONT-ROIG deren Inhalte empfiehlt oder billigt, und dass PARC MONT-ROIG nicht für Schäden oder Verluste haftet, die dem Nutzer durch die Verfügbarkeit solcher Websites oder durch das Vertrauen in die Vollständigkeit, Genauigkeit oder Existenz der dort bereitgestellten Informationen entstehen.
PARC MONT-ROIG wird von der Website Links entfernen oder den Zugang zu solchen verhindern, die auf rechtswidrige Aktivitäten oder Aktivitäten verweisen, die Rechte oder Vermögenswerte Dritter verletzen, sofern eine zuständige Behörde dies festgestellt hat, wie es die geltenden Vorschriften vorsehen.
22. Werbung
Die Website kann Werbeinhalte enthalten. Die Werbetreibenden sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das zur Veröffentlichung auf der Website eingereichte Material den jeweils geltenden Gesetzen entspricht. PARC MONT-ROIG haftet nicht für Fehler, Ungenauigkeiten oder Unregelmäßigkeiten in Werbeinhalten oder Sponsoringmaterialien.
23. Schutz personenbezogener Daten
PARC MONT-ROIG verarbeitet sämtliche auf der Website eingegebenen Informationen gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung EU 2016/679 sowie dem Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte als Verantwortliche für die auf der Website enthaltenen Daten.
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch sowie gegebenenfalls auf Datenübertragbarkeit und Einschränkung ausüben, indem Sie eine E-Mail an pd@parcmontroig.com senden.
Weitere und detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der entsprechenden Datenschutzseite der Website von PARC MONT-ROIG.
24. Beschwerden und Reklamationen
Wird in der Unterkunft ein Mangel oder ein Vorfall festgestellt, muss der Kunde dies unverzüglich während des Aufenthalts per E-Mail melden. PARC MONT-ROIG wird sich bemühen, jeden Vorfall so schnell wie möglich zu beheben.
Damit Vorfälle ordnungsgemäß bearbeitet werden können, müssen sie während des Aufenthalts und sobald sie festgestellt werden gemeldet werden. Spätere Reklamationen über Vorfälle, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden, können nicht berücksichtigt werden, es sei denn, sie konnten ihrer Natur nach zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise nicht festgestellt werden.
Der Kunde kann Beschwerden oder Reklamationen über die zu Beginn dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten an PARC MONT-ROIG richten.
PARC MONT-ROIG wird auf eingegangene Reklamationen so bald wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats ab deren Einreichung antworten.
Darüber hinaus hält PARC MONT-ROIG offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer bereit, die über die zu Beginn dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten oder über das Kontaktformular der Website angefordert werden können.
25. Sonstige Bestimmungen
25.1 Teilnichtigkeit
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Behörde für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
25.2 Kein Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien die ihr im Falle einer Nichterfüllung durch die andere Partei zustehenden Rechte nicht ausübt, darf nicht als Verzicht auf die zukünftige Durchsetzung der betreffenden Verpflichtung ausgelegt werden.
25.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Beilegung von Streitigkeiten und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers bzw. Nutzers oder gegebenenfalls am Erfüllungsort der Verpflichtung.
25.4 Geltungsdauer
Diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN bleiben bis zur Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien und bis zum Erlöschen aller von jeder Partei übernommenen Verpflichtungen in Kraft.
Diese Bedingungen können geändert werden; daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, sie regelmäßig und insbesondere vor einer Reservierung zu überprüfen, da die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen maßgeblich sind.
Stand der Bedingungen: März 2026
Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit dem Check-in-Formular
Datenschutz DSGVO EU 2016/679 – LOPDGDD 3/2018
Verantwortlicher: PARC MONT-ROIG, S.L.
Zweck: Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten zur Durchführung des Check-ins, zur Erbringung der Beherbergungsleistung sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung zur Führung eines Gästeregisters.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf der Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist. Darüber hinaus müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um eine gesetzliche Verpflichtung des Verantwortlichen zu erfüllen, insbesondere die geltenden Vorschriften über Dokumentations- und Informationspflichten natürlicher oder juristischer Personen, die Beherbergungstätigkeiten ausüben. Die bereitgestellten und in einem elektronischen Register verarbeiteten Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum und in jedem Fall so lange aufbewahrt, wie dies zur Abwicklung möglicher sich aus der Verarbeitung ergebender Haftungen erforderlich ist.
Empfänger: Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. In diesem Fall können Ihre Daten an die staatlichen Sicherheitskräfte und -organe übermittelt werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Rechte: Auskunft, Berichtigung und Löschung der Daten sowie weitere Rechte gemäß den geltenden Vorschriften und den auf der Website verfügbaren ergänzenden Datenschutzinformationen.
Weitere Informationen: Detaillierte und ergänzende Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der entsprechenden Datenschutzseite der Website von PARC MONT-ROIG: www.parque-montroig.com/protección-de-datos/