Condiciones generales


Condiciones de reserva

1. La agencia Parc Mont-roig SL actúa como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario de la vivienda reservada.

2. El cliente puede efectuar su reserva a través de nuestra página web: www.parcmontroig.com por teléfono 977 810 754 o por e-mail: info@parcmontroig.com, también puede dirigirse directamente a nuestra oficina en la Urb. Parque de Mont-roig, Av. Costa Ibérica 8, Miami Playa. Costes de gestión de reserva: € 15,00 por vivienda reservada.

3. Pago a cuenta: en el momento de la inscripción deberá depositarse un pago a cuenta para confirmar la reserva en firme. Modalidades de pago: respetando los plazos establecidos en la confirmación de reserva, el pago a cuenta se puede efectuar en efectivo, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). Seguidamente recibirá vía e-mail su bono de reserva que deberá ser entregado en nuestra recepción para recoger las llaves. El pago restante: se efectuará en efectivo el día de llegada.

4. El contrato de reserva hace referencia a la vivienda indicada según la descripción en nuestra oferta, para el número de personas indicado, contando los niños y bebés también como personas a efecto de la ocupación. No se admitirán ocupaciones que sobrepasen la capacidad máxima indicada, salvo previa notificación y aceptación por nuestra parte. El suplemento por persona adicional es 10,00 Euros por día. En caso de sobrepasar el número de personas indicado, la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo de la vivienda.
Grupos de jóvenes: la agencia se reserva el derecho de cancelar las reservas de grupos de jóvenes menores de 21 años.

5. Servicios incluidos: entrega de la vivienda equipada para uso cotidiano y en las debidas condiciones de limpieza y funcionamiento, excepto en el caso de que se indique expresamente lo contrario, se comprende incluido también el suministro de agua, gas y electricidad (100 Kw/semana). La electricidad está incluida hasta un consumo máximo de 100 Kw/semana, el precio por cada Kw que supere el consumo máximo es 0,20 Euros. 

6. Lencería no incluida (manteles, servilletas, toallas, sábanas). Alquiler de sábanas opcional por 7,00 € por persona y cambio. Alquiler de toallas opcional por 3,00 € por persona y cambio.

7. Entradas y salidas: la entrega de las llaves se realizará en nuestra recepción en la Urbanización Parque de Mont-roig de Miami Playa. Es necesario presentar el bono de reserva.
La entrada tendrá lugar entre las 16 y las 19 h. del primer día indicado en el contrato de reserva, la salida se efectuará de 9 a 10 h. del último día indicado en el contrato de reserva. En caso de no poder ajustarse a éste horario se deberá informar al personal de recepción. Si la llegada se produce después de las 21.00 h. se puede aplicar un suplemento de 50,00 Euros.

8. Fianza: se deberá depositar los datos de una tarjeta de crédito válida como fianza. A la salida del cliente se realizará la comprobación de que el cliente devuelve la vivienda en las mismas condiciones de funcionamiento y limpieza en las que la ha encontrado. Existe la posibilidad de contratar el servicio opcional de limpieza final, abonando un suplemento de entre 35,00 y 150,00 Euros, según el tipo de vivienda que se ocupe.

9. El cliente se compromete a utilizar el equipamiento y mobiliario de la vivienda con el cuidado necesario y se hará cargo de cualquier desperfecto que ocasione. Los desperfectos ocasionados se deben comunicar inmediatamente en nuestra recepción. Se evitará realizar ruidos que puedan molestar al vecindario, especialmente durante las horas de descanso. El reglamento indicado en la vivienda es de cumplimiento obligatorio. Las basuras se deben depositar en bolsas de plástico en los contenedores de basura. La agencia no se hace responsable de los objetos privados que el inquilino deposite en la vivienda.

10. Mantenimiento de piscinas:
- En las viviendas con piscina privada: el propietario es responsable del mantenimiento de zonas verdes y de la piscina.
- En las viviendas con piscina comunitaria: la gestión y el mantenimiento de las piscinas comunitarias es a cargo de la respectiva junta de copropietarios. Las piscinas comunitarias están normalmente en funcionamiento de Junio a Octubre, pero debido a que no tenemos influencia en el mantenimiento no podemos garantizar el buen funcionamiento permanente. El cliente se compromete a respetar los horarios y normas de uso de la piscina y las instalaciones de uso comunitario. En el caso de incumplimiento de las normativas la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo de la vivienda.

11. Animales domésticos: suplemento de 35,00 € por semana. No serán admitidos ningún tipo de animales domésticos, salvo previa notificación y aceptación por nuestra parte.

12. Modificación de la reserva: después de realizar el pago a cuenta, la reserva se considerará en firme y de obligatorio cumplimiento en las condiciones acordadas. Previa notificación y aceptación por nuestra parte es posible realizar modificaciones con un cargo de 25,00 Euros por modificación.

13. Anulación de la reserva por parte del cliente:
El cliente podrá contratar una garantía de anulación que le cubre una posible anulación por causas de fuerza mayor (despido laboral, accidente grave, enfermedad o defunción). En cualquiera de los casos la justificación se deberá presentar por escrito. En ningún caso se devolverá importe alguno si la cancelación se produce 1 día antes o el mismo día de entrada. En caso de no tener contratada la garantía de anulación se aplicarán los siguientes gastos de anulación:
- Desde el momento de la realización de la reserva hasta 60 días antes de la fecha de entrada: 20% del importe total de la reserva, siendo la tasa mínima de anulación 100.00 Euros.
- Entre 59 y 29 días antes de la fecha de entrada: 50% del importe total de la reserva.
- Entre 28 y 2 días antes de la fecha de entrada: 80% del importe total de la reserva.
- 1 día antes o el mismo día de entrada: 100% del importe total de la reserva.

14. Anulación o alternativa por parte de la agencia:
En caso de irregularidades imprevistas en la vivienda reservada; la agencia se reserva el derecho de ofrecer al cliente una vivienda alternativa. En caso de fuerza mayor la agencia puede cancelar el contrato de reserva reembolsando al cliente la suma total entregada.

15. Reclamaciones: en caso de deficiencias en la vivienda reservada, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente al personal de recepción, que se esforzará por solventar el problema. En caso de que la deficiencia no se pudiera solucionar se le ofrecerá al cliente una solución alternativa de similares características. La agencia no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando el cliente no haya formulado queja en recepción al ocupar la vivienda o bien durante su estancia.
La agencia no se podrá considerar responsable en los siguientes casos:
- Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
- En casos de fuerza mayor o contratiempos imprevistos.
- Robos en los alojamientos.
- La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo, quedando estos estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

16. IMPUESTO SOBRE LAS ESTANCIAS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS: € 1,00/por persona y día, con un límite de 7 días de estancia, quedando exentos los niños hasta los 16 años. Será abonado en efectivo en la recepción el día de llegada.