Condiciones generales


CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Parc Mont-roig, Apartaments & Villas

 

RESERVA SEGURA CON TOTAL TRANQUILIDAD

 

Reserva con una agencia local y familiar con más de 40 años de experiencia en el sector del alquiler turístico y la tranquilidad de tener CANCELACIÓN GRATUITA hasta 15 días antes de tu llegada para reservas de Apartamentos o Casas, o hasta 30 días antes en caso de reservas de Villas.

 

Puedes realizar tu reserva a través de nuestra web www.parcmontroig.com, por e-mail info@parcmontroig.com o por teléfono 977 810 754.

 

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

 

La cancelación deberá ser solicitada por el titular de la reserva, por e-mail al correo info@parcmontroig.com.

 

Reservas de Apartamentos y Casas de vacaciones:

  • Anulación de reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada: anulación gratuita y devolución del pago a cuenta realizado, descontando únicamente 15 Euros de gastos de gestión.
  • Anulación de reserva a menos de 15 días de la fecha de llegada, se retendrá el pago a cuenta realizado como gastos de cancelación.

 

Reservas de Villas de vacaciones:

  • Anulación de reserva hasta 30 días antes de la fecha de llegada: anulación gratuita y devolución del pago a cuenta realizado, descontando únicamente 30 Euros de gastos de gestión.
  • Anulación de reserva a menos de 30 días de la fecha de llegada, se retendrá el pago a cuenta realizado como gastos de cancelación.

 

MODIFICACIÓN DE RESERVA

 

Es posible realizar modificación de reserva hasta 30 días antes de la fecha de llegada, siempre y cuando la modificación sea posible y aprobada por Parc Mont-roig. La modificación de reserva debe ser solicitada por el titular de la reserva por e-mail al correo info@parcmontroig.com y comporta un suplemento de 25 Euros de gestión por modificación.

 

CONDICIONES DEL BONO DE SALDO DISPONIBLE

 

El BONO DE SALDO DISPONIBLE será válido para reservas realizadas a través de nuestra web www.parcmontroig.com para cualquiera de nuestros alojamientos, hasta finales de 2021.

 

CHECK-IN Y ENTREGA DE LLAVES

 

Check-in: es necesario realizar el CHECK-IN de forma ONLINE proporcionando los datos de todos los ocupantes del alojamiento hasta como máximo 3 días antes de la fecha de llegada.

 

Entrega de llaves: se realizará en nuestra oficina situada en la Urbanización Parque de Mont-roig, Av. de la Costa Ibèrica 8, 43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp), Tarragona. GOOGLE MAPS: https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82  

 

Horario de recogida de llaves: de 16h a 19h.

En caso de no poder llegar antes de las 19h, se debe contactar con nosotros lo antes posible, para organizar la recogida de llaves a través de un box de seguridad con código, situado al lado de la puerta de nuestra oficina.

Pago restante: el pago restante se realizará el día de llegada, en efectivo o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).

Fianza: se deberá depositar los datos de una tarjeta de crédito válida como fianza, para cubrir cualquier desperfecto que el cliente pudiera ocasionar en el alojamiento. Tras la salida del cliente, nuestro personal realizará la comprobación de que el cliente devuelve el alojamiento en las mismas condiciones en las que se le ha entregado.

 

SALIDA DEL ALOJAMIENTO

 

Horario de salida: de 9h a 10h.

 

Devolución de llaves: se realizará en nuestra oficina situada en la Urbanización Parque de Mont-roig, Av. de la Costa Ibèrica 8, 43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp).

En caso de salir antes de las 9h, se pueden depositar las llaves en el buzón situado al lado de la puerta de nuestra oficina.

 

DURANTE TUS VACACIONES

 

Atención al cliente: podrás contar con nuestra ayuda para cualquier duda que te surja durante tu estancia sin tener que acudir a nuestra oficina, podrás contactarnos por teléfono 977 810 754, e-mail info@parcmontroig.com o WhatsApp 657 714 545.

 

Normas de comportamiento en el alojamiento:

 

  • El titular de la reserva será el responsable del cumplimiento de las normas de comportamiento por todos los ocupantes y se hará cargo de cualquier desperfecto ocasionado, que deberá ser comunicado inmediatamente en nuestra oficina.

 

  • Evitar realizar ruidos que puedan molestar al vecindario, especialmente durante las horas de descanso.

 

  • El consumo de agua y electricidad debe ser racional y moderado. Cerrar ventanas y puertas al usar el aire acondicionado. Apagar el aire acondicionado cuando salga de la vivienda. Ayúdanos a cuidar el medio ambiente.

 

  • Tanto en piscinas comunitarias como en piscinas privadas, es obligatorio ducharse antes de usar la piscina.

 

  • Las basuras se deben depositar en bolsas de plástico en los contenedores de basura situados en la calle.

 

  • No se pueden depositar bicicletas, carritos o colchonetas, etc. en pasillos o zonas comunes.

 

  • Respetar los horarios y normas de uso de la piscina, instalaciones y jardines de cada complejo.

 

  • El reglamento indicado en el alojamiento y las normas de cada comunidad son de obligatorio cumplimiento. No respetar dichas normas puede suponer la retención de la fianza o el desalojo de la vivienda, según el artículo 39bis de la Ley 13/2002 de 21 de junio de Turismo, en el caso de incumplimiento de los reglamentos de uso y las normas generales de convivencia y de higiene, la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo de la vivienda.

 

  • Los niños deberán estar siempre acompañados por un adulto y siempre bajo su responsabilidad.

 

SERVICIOS INCLUIDOS Y CONDICIONES DE RESERVA

- La agencia Parc Mont-roig S.L. actúa como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario de la vivienda reservada.

- El contrato de reserva hace referencia al alojamiento según la descripción en nuestra web www.parcmontroig.com, para el número de personas indicado (incluyendo los niños).

- Servicios incluidos: Entrega del alojamiento reservado, para uso y disfrute como vivienda, para el periodo de tiempo reservado, equipado para uso cotidiano y en las debidas condiciones de limpieza y funcionamiento, incluido el suministro de agua, gas y electricidad (100 kW/semana). La electricidad está incluida hasta un consumo máximo de 100 kW/semana, el precio por cada kW que supere el consumo máximo es 0,20 Euros. 

- No se admitirán ocupaciones que sobrepasen la capacidad máxima indicada, salvo previa notificación y aceptación por nuestra parte. En caso de sobrepasar el número de personas indicado en el contrato de reserva, la agencia podrá anular la reserva e instar al desalojo inmediato del alojamiento.

- Grupos de jóvenes: no se admiten reservas de grupos de jóvenes menores de 25 años.

- Lencería no incluida (manteles, servilletas, toallas, sábanas).

Alquiler de sábanas opcional por 8,00 € por persona y cambio. Alquiler de toallas opcional por 4,00 € por persona y cambio. En caso de no desear el servicio de sábanas y toallas, se deberá avisar como máximo 3 días antes de la llegada.

- Animales domésticos: suplemento de 5,00 € por mascota y día. Solo serán admitidos previa notificación y aceptación por nuestra parte.

- Anulación o alternativa por parte de la agencia:
En caso de irregularidades imprevistas en la vivienda reservada; la agencia se reserva el derecho de ofrecer al cliente una vivienda alternativa. En caso de que la vivienda no esté disponible debido a fuerza mayor, la agencia puede cancelar el contrato de reserva reembolsando al cliente la suma total entregada.

- Reclamaciones: en caso de deficiencias en la vivienda reservada, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente por e-mail info@parcmontroig.com o WhatsApp 657 714 545. La agencia se esforzará por solventar cualquier incidencia lo más rápido posible. En caso de que la deficiencia no se pudiera solventar, se le ofrecerá al cliente una solución alternativa de similares características. La agencia no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando el cliente no haya formulado la queja al ocupar la vivienda o durante su estancia.

La agencia no se podrá considerar responsable en los siguientes casos:


- Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
- En casos de fuerza mayor o contratiempos imprevistos.
- Robos en los alojamientos

- La agencia no se hace responsable de los objetos privados que el inquilino deposite en la vivienda.
- La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo, quedando estos estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

- IMPUESTO SOBRE LAS ESTANCIAS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS: 1,10 €/por persona y día, con un límite de 7 días de estancia, quedando exentos los niños hasta los 16 años.