• PARC MONT-ROIG SL
  • Urbanización Parque de Mont-roig
    Avenida Costa Ibérica, nº8 bajos
    E-43892 Miami Playa (Tarragona-España)
  • Tel.: +34 977 81 07 54
  • info@parcmontroig.com

FAQS


Buchung

Buchung: Am schnellstesten und einfachstesten ist eine Online-Reservierung über unserer Website www.parcmontroig.com, da kann man die genaue Verfügbarkeit ersehen und die Reservierung ist direkt in unserem Reservierungssystem gespeichert.

Gerne können Sie auch reservieren per Telefon 0034 977 810 754 oder per E-Mail: info@parcmontroig.com. Sie können auch direkt in unserem Büro in der Ferienanlage Parque de Mont-roig, Avenida Costa Iberica, E-43892 Miami Playa reservieren.

Buchungsbestätigung: Nach Eingang Ihrer Reservierung erhalten Sie die Bestätigung umgehend per eMail zu. Gerne schicken wir Ihnen die Unterlagen nach Anforderung per Post oder per Fax zu.

Anzahlung: Um Ihre Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung (40%) per Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) fällig. Nach Eingang der Anzahlung werden Sie per E-Mail Ihren Voucher (Wohnungsgutschein) erhalten.

Voucher (Wohnungsgutschein): Nach Eingang der Anzahlung werden Sie per E-Mail Ihren Wohnungsgutschein erhalten, den Sie bitte unbedingt zusammen mit Ihrem Personalausweis bei der Ankunft in unserer Rezeption in Spanien vorlegen.

Restzahlung:Die Restzahlung ist bei der Ankunft in Spanien fällig.

Voucher (Wohnungsgutschein) : nach Eingang der Anzahlung werden Sie per E-Mail Ihren Wohnungsgutschein erhalten, den Sie bitte unbedingt zusammen mit Ihrem Personalausweis bei der Ankunft in unserer Rezeption in Spanien vorlegen.

Reiserücktrittsversicherung: : Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit die Stornokosten einer möglichen Kündigung (Entlassung, schwerer Unfall, Krankheit oder Tod) abgedeckt sind. Für weitere Infos kontaktieren Sie uns bitte per Telefon 0034 977 81 07 54 oder per E-Mail info@parcmontroig.com

Jugendgruppen: Die Agentur behält sich das Recht vor, Reservierungen von Gruppen von Jugendlichen unter 25 Jahren zu stornieren.


Schlüsselübergabe

Die Schlüsselübergabe erfolgt in unserer Rezeption: Urbanización Parque de Mont-roig, Avenida Costa Ibérica 8, E-43892 Miami Playa. Bei der Ankunft überreichen Sie bitte den Voucher (Wohnungsgutschein) und legen Sie bitte Ihren Ausweis vor.

Unsere Anschrift


An- und Abreisetage

Ankunftszeit:an dem gebuchten ersten Ferientag, nachmittags von 16 bis 19 Uhr. Sollten Sie die angegebenen Zeiten nicht einhalten können, muss das Personal an der Rezeption informiert werden. Wenn Sie ausserhalb des festgelegten Zeiten ankommen, sollten Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Rezeption wenden und die Alternativen für die Schlüsselübergabe abfragen.

Abreisezeit: an dem gebuchten letzten Ferientag, morgens von 9 bis 10 Uhr.

Kaution: für die Kaution werden die Daten einer gültigen Kreditkarte hinterlegt. Der Kunde verpflichtet sich, das Mietobjekt unter den gleichen Sauberkeitsbedingungen zu hinterlassen, in denen es vorgefunden wurde. Es besteht die Möglichkeit, eine optionale Endreinigung zu bestellen wobei je nach Art der bewohnten Unterkunft ein Aufpreis zwischen 35,00 und 150,00 Euro zu entrichten ist.

Nachdem die Kaution hinterlegt und die Restzahlung beglichen ist, erhalten Sie die Schlüssel und wir erklären Ihnen wie Sie das Mietobjekt finden durch einen Stadtplan.


Zusätzliche Leistungen

Preise: im Preis ist enthalten das zur Verfügung Stellen des reservierten Ferienobjektes in angemessenem Zustand hinsichtlich

Sauberkeit und Funktionalität, einschliesslich der Versorgung mit Wasser, Gas und Strom (100 kW/Woche).

Der Mieter verpflichtet sich, das Mietobjekt nur mit der angemeldeten Personenzahl, einschliesslich Kinder und Babys, zu benutzen.

Es kann vor der Anreise eine Überbelegung gegen Aufpreis vereinbart werden.

Zusatzbett: pro Tag 10,00 Euro, nur nach Anmeldung und Annahme durch uns.

Babybetten: 35,00 Euro pro Reservierung.

Hochstühle: 10,00 Euro pro Reservierung.

Endreinigung: bei der Abreise muss die Unterkunft unter denselben Sauberkeintsbedingungen zurückgegeben werden. Es besteht die Möglichkeit eine optionale Endreinigung gegen Gebühr zu bestellen, wobei je nach Art der bewohnten Unterkunft ein Aufpreis zwischen 35,00 und 150,00 Euro zu zahlen ist. Auch wenn Sie die optionale Endreinigung bestellt haben, die Küche soll aufgeräumt hinterlassen werden, Müll herausnehmen und keine Lebensmittelreste im Kühlschrank.

Es ist auch möglich, einen Reinigungsservice während Ihres Aufenthalts zu bestellen. Preise an der Rezeption erfragen.

Bettwäsche und Handtücher: 10,00 Euro pro Person und Wechsel, incklusive ein Handtuch und ein Duschtuch pro Person.

Hunde und Haustiere: 35,00 Euro pro Woche, nur nach Anmeldung und Annahme durch uns, da sie nicht in allen Unterkünften erlaubt sind.

WLAN-Internetverbindung: für die Unterkünfte, die nicht über eine WLAN-Internetverbindung verfügen (siehe Beschreibung der einzelnen Unterkünfte), wird die optionale Anmietung eines 4G-Modems für 6,00 Euro/Tag und eine Kaution von 50,00 Euro angeboten.

Reiserücktrittsversicherung: wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit die Stornokosten einer möglichen Kündigung (Entlassung, schwerer Unfall, Krankheit oder Tod) abgedeckt sind. Für weitere Infos kontaktieren Sie uns bitte per Telefon 0034 977 81 07 54 oder per E-Mail info@parcmontroig.com


Reiserücktrittsversicherung

Mit dem Abschluss der Annulierungsgarantie können Sie die Ruhe geniessen, den grossten Teil des bezahlten Betrages zurückerstatten bekommen, sollten Sie gezwungen sein aus einen der unten erwähnten Gründe Ihre Reservierung zu stornieren.

Damit die Annulierungsgarantie gültig ist, muss der Storno spätestens 3 Tage nach dem Ereignis das den Storno verursacht hat schriftlich per Einschreiben an die Agentur mittegeilt werden und von präzisen Nachweise begleitet werden (z.B. ärztliches Attest, usw.)

Eine vollständige Liste der verschiedene Gründe, die durch die Annulierungsgarantie gedeckt sind wird unten erwähnt. Die Annulierungsgarantie deckt ausschließlich die Rückzahlung von 80% des bereits angezahlten Buchungsbetrags. Die Buchungsgebühr sowie die Prämie der Annulierungsgarantie werden davon abgezogen. Die Annulierungsgarantie deckt auf keinen Fall andere mögliche Kosten in Bezug auf Ihren Urlaub (Transport, Kinderkrippe, usw.)

  • Schwerer physischer Unfall, schwere Krankheit, Hospitalisierung oder versterben der Person, die reserviert hat (Auftraggeber der Buchung), von dem Partner oder von einem der Familienmitglieder. Bei schwerer Krankheit wird ein ärztliches Attest verlangt, ordnungsgemäß von einem kompetenten Arzt unterzeichnet. Bei schwerer Unfall wird ein Beweis der Ursache durch die Gegenpartei eingereicht, gefordert.
  • Arbeitslosigkeit der Person die reserviert hat oder seinem Ehegatten, sofern die Kündigung nach dem Inkrafttreten der Annulierungsgarantie auftritt. Einen ordnungsgemäß unterzeichneten Beweis des Arbeitgebers wird verlangt.
  • Schaden durch Brand im Hauptwohnsitz des Versicherten, Wasserschaden, Schaden im Haus durch Diebstahl, Vandalismus, Sturmschaden oder Naturkatastrophen.
  • Überreichung eines Adoptivkinds.
  • Chirurgischer Eingriff des Versicherten, des Partners oder von einem der Familienmitglieder.

Die Wirkung der Annulierungsgarantie geht zu Ende ab dem Anreisetag und ist ungültig, wenn eine der unten aufgeführten Ereignisse während des Aufenthaltes stattfinden sollte, und ist nicht gültig bei verspäteten Ankunft oder früheren Abreise.