Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Parc Mont-roig – Apartaments & Villas
RESERVA SEGURA CON TOTAL TRANQUILIDAD
Reserva con una agencia local y familiar con más de 40 años de experiencia en alquiler turístico, con la tranquilidad de disponer de cancelación flexible hasta 15 días antes de la llegada para reservas de Apartamentos y Casas, y hasta 30 días antes en el caso de Villas.
Puedes realizar tu reserva a través de:
Email:
info@parcmontroig.com
Teléfono:
+34 977 810 754
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
La cancelación deberá ser solicitada por el titular de la reserva por e-mail a:
info@parcmontroig.com
Reservas de Apartamentos y Casas de vacaciones
Cancelación hasta 15 días antes de la fecha de llegada: devolución del importe abonado, descontando 25 € en concepto de gastos de gestión.
Cancelación con menos de 15 días de antelación: el importe abonado en concepto de pago a cuenta quedará retenido como gastos de cancelación.
Reservas de Villas
Cancelación hasta 30 días antes de la fecha de llegada: devolución del importe abonado, descontando 35 € en concepto de gastos de gestión.
Cancelación con menos de 30 días de antelación: el importe abonado en concepto de pago a cuenta quedará retenido como gastos de cancelación.
En caso de corresponder devolución, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días.
MODIFICACIÓN DE RESERVA
Es posible solicitar una modificación de reserva hasta 30 días antes de la llegada, siempre que la modificación sea posible y aprobada por PARC MONT-ROIG.
La solicitud deberá realizarla el titular de la reserva por e-mail a:
info@parcmontroig.com
La modificación conlleva un suplemento de 25 € en concepto de gastos de gestión.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y, en su caso, al ajuste de precio correspondiente según las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
CHECK-IN Y ENTREGA DE LLAVES
Check-in online
Es necesario realizar el check-in online proporcionando los datos de todos los ocupantes del alojamiento hasta 1 día antes de la fecha de llegada, a través del enlace facilitado en el correo de confirmación de la reserva.
Entrega de llaves
La entrega de llaves se realiza en nuestra oficina situada en:
Urbanización Parque de Mont-roig
Av. de la Costa Ibèrica, 8
43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp) – Tarragona
Google Maps:
https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Horario de recogida de llaves:
de 16:00 a 19:00
En caso de llegada posterior a las 19:00, se deberá contactar previamente con nuestra oficina para organizar la recogida de llaves mediante box de seguridad con código, situado junto a la puerta de la oficina.
La recogida de llaves fuera del horario establecido deberá ser previamente autorizada por PARC MONT-ROIG y podrá conllevar un suplemento de hasta 50 €.
Pago restante
El pago restante de la reserva se realizará el día de llegada en nuestra oficina mediante tarjeta de crédito o efectivo.
FIANZA
PARC MONT-ROIG podrá solicitar una fianza mediante preautorización en una tarjeta de crédito válida, con el fin de cubrir posibles desperfectos, incumplimientos de las condiciones de estancia o gastos adicionales imputables al cliente durante su estancia.
Tras la salida del cliente y una vez comprobado el estado del alojamiento, la preautorización será liberada, salvo que proceda su ejecución total o parcial por los conceptos indicados.
SALIDA DEL ALOJAMIENTO
Horario de salida
El horario de salida del alojamiento es de 9:00 a 10:00.
Devolución de llaves
Las llaves deberán devolverse en nuestra oficina situada en:
Urbanización Parque de Mont-roig
Av. de la Costa Ibèrica, 8
43892 Miami Platja (Mont-roig del Camp) – Tarragona
En caso de salida antes de las 9:00, podrán depositarse en el buzón situado junto a la puerta de la oficina.
DURANTE TU ESTANCIA
Para cualquier consulta o incidencia durante tu estancia puedes contactar con nosotros a través de:
Teléfono: +34 977 810 754
Email: info@parcmontroig.com
Teléfonos de emergencia:
+34 606 828 046
+34 678 628 390
NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN EL ALOJAMIENTO
El titular de la reserva será responsable del cumplimiento de las presentes normas por todos los ocupantes del alojamiento y responderá de cualquier daño o desperfecto ocasionado durante la estancia, que deberá ser comunicado de inmediato a PARC MONT-ROIG.
Se deberá:
• evitar realizar ruidos que puedan molestar al vecindario, especialmente durante las horas de descanso
• respetar las normas de uso de piscinas, jardines y zonas comunes
• depositar las basuras en bolsas de plástico en los contenedores municipales situados en la vía pública
• no depositar bicicletas, carritos u otros objetos en las zonas comunes
El consumo de agua y electricidad deberá realizarse de forma responsable y conforme a un uso normal del alojamiento.
El huésped se compromete a mantener cerradas puertas y ventanas cuando el aire acondicionado esté en funcionamiento y a apagarlo al ausentarse de la vivienda, evitando consumos desproporcionados.
Los menores deberán estar en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
No se admitirán ocupaciones que superen la capacidad máxima indicada en la reserva, salvo autorización expresa de PARC MONT-ROIG.
El reglamento interno del alojamiento, así como las normas de la comunidad de propietarios, son de obligado cumplimiento.
El incumplimiento de dichas normas podrá dar lugar a la retención total o parcial de la fianza y, en casos graves, al desalojo inmediato del alojamiento, conforme al artículo 39 bis de la Ley 13/2002 de Turismo de Cataluña.
GRUPOS DE JÓVENES
No se admiten reservas de grupos de jóvenes menores de 25 años.
SERVICIOS INCLUIDOS
Se incluye la entrega del alojamiento reservado para su uso temporal con fines vacacionales, turísticos o recreativos durante el período contratado, así como los servicios indicados en la confirmación de reserva.
La vivienda se entrega amueblada, equipada para su uso cotidiano y en adecuadas condiciones de limpieza, mantenimiento y funcionamiento.
Se incluyen los suministros de agua, gas y electricidad. El consumo de electricidad está incluido hasta un máximo de: 210 kWh por semana (equivalente a 30 kWh por día), el consumo que exceda dicho límite se facturará a 0,40 € por kWh.
ANIMALES DOMÉSTICOS
Los animales domésticos solo serán admitidos previa notificación y aceptación por nuestra parte.
Se aplicará un suplemento de 5 € por mascota y día, máximo 105 € por estancia.
IMPUESTO SOBRE LAS ESTANCIAS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
De acuerdo con la normativa vigente de la Generalitat de Catalunya, se aplicará el Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, según la tarifa legal vigente.
A la fecha actual, el importe aplicable es: 1,93 € por persona y día, máximo 7 días de estancia. Quedan exentos los menores de 16 años.
Este impuesto se abonará directamente en nuestra oficina el día de llegada.
ANULACIÓN O ALTERNATIVA POR PARTE DE LA AGENCIA
En caso de imposibilidad sobrevenida para poner a disposición del cliente el alojamiento reservado por causa no imputable al mismo, PARC MONT-ROIG podrá ofrecer un alojamiento alternativo de características similares. Si ello no fuera posible, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
RECLAMACIONES E INCIDENCIAS
En caso de detectar alguna deficiencia o incidencia en el alojamiento, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente durante su estancia a través de e-mail: info@parcmontroig.com
PARC MONT-ROIG se esforzará por solucionar cualquier incidencia lo antes posible.
Para poder ser atendidas adecuadamente, las incidencias deberán comunicarse durante la estancia y tan pronto como sean detectadas. No podrán valorarse reclamaciones posteriores sobre incidencias no comunicadas durante la estancia, salvo que por su naturaleza no hubieran podido ser advertidas razonablemente en ese momento.
RESPONSABILIDAD
PARC MONT-ROIG no será responsable de incidencias, negligencias o servicios imputables a terceros, ni de situaciones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas ajenas a su control.
Asimismo, no será responsable de robos, pérdidas o daños en los objetos personales depositados por el cliente en el alojamiento, que permanecerán bajo su exclusiva responsabilidad.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
PARC MONT-ROIG, S.L. ofrece un servicio de reserva de alojamientos vacacionales que le permitirá reservar los alojamientos turísticos disponibles en nuestra página web. Puede realizar su reserva online a través de nuestra página web o solicitar su reserva por e-mail o por teléfono.
En el presente documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la reserva de alojamientos turísticos a través de www.parcmontroig.com, así como las condiciones de contratación de las reservas solicitadas por e-mail o teléfono.
El uso del Sitio web constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de e-mail de contacto: info@parcmontroig.com, teléfono de contacto: 977 810 754.
Estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN han sido redactadas de conformidad con lo establecido en el artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 13/2002, de 21 de junio, de Turismo de Cataluña, y el Decreto 75/2020, de 4 de agosto, de Turismo de Cataluña.
1. Información general de contacto
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, parcmontroig.com, la ostenta PARC MONT-ROIG, S.L., provista de NIF B55686638, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 2956, Folio 50, Hoja T-50078, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Avda. Costa Ibérica, 8 bajos
Teléfono de contacto: 977 810 754
Email de contacto: info@parcmontroig.com
2. Objeto
El propósito de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN es informar a los usuarios-clientes sobre los términos y condiciones de los servicios de reserva que se ofrecen y, asimismo, informar sobre los derechos y obligaciones de las partes en el marco de los procesos de contratación entre PARC MONT-ROIG y el cliente que realiza la reserva, en adelante, “el Cliente”.
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN se aplicarán a todas las reservas realizadas a través del Sitio web, por e-mail o por teléfono. Por lo tanto, el Cliente, al realizar una reserva de alojamiento, reconoce conocer con carácter previo a la realización de la reserva las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y las acepta total y plenamente.
PARC MONT-ROIG se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. No obstante, serán aplicables a la reserva aquellas que el Cliente hubiera aceptado en el momento de realizarla.
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Producto y servicio
PARC MONT-ROIG actúa como intermediaria en nombre y por cuenta del propietario del alojamiento turístico, y a efectos de estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN se entiende que la actividad que desarrolla comprende el alquiler de alojamientos turísticos en la Costa Dorada.
4. Acceso de personas usuarias
El simple acceso al Sitio web atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.
El uso de los servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias y no conlleva ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a su cargo.
El acceso a través de aplicaciones de terceros implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.
5. Normas de uso del Sitio web
La persona usuaria será responsable de la totalidad de sus contenidos publicados y de su veracidad. PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y/u opiniones de los usuarios antes de su publicación definitiva en el Sitio web. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a PARC MONT-ROIG o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.
La responsabilidad de los comentarios, directa o indirectamente publicados en el Sitio web, recae única y exclusivamente en la persona usuaria y PARC MONT-ROIG declina cualquier responsabilidad sobre su veracidad.
Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PARC MONT-ROIG sean electrónicas, ya sea por correo electrónico o mediante avisos publicados en el Sitio web.
A efectos contractuales, la persona usuaria consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que PARC MONT-ROIG envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.
La persona usuaria puede enviar notificaciones y/o comunicarse con PARC MONT-ROIG a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, PARC MONT-ROIG puede contactar y/o notificar a la persona usuaria en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable de los servicios del Sitio web y a cumplir las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, reservándose PARC MONT-ROIG el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.
El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. PARC MONT-ROIG no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. PARC MONT-ROIG declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
Queda terminantemente prohibido utilizar el nombre de PARC MONT-ROIG con fines profesionales o lucrativos directa o indirectamente; utilizar el Sitio web para fines distintos del alquiler de alojamientos turísticos; realizar compras falsas o fraudulentas; publicar contenido ofensivo, sexista, racista, difamatorio o contrario a la legislación vigente en España y la Unión Europea; difamar, abusar, acosar, molestar, amenazar o infringir los derechos legales de otros; utilizar la página web para fines de promoción no autorizados expresamente por el equipo de PARC MONT-ROIG; suplantar la identidad; difundir o solicitar información que promueva la realización de actos ilícitos; o realizar cualquier uso fraudulento del Sitio web.
6. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo y no limitativo, quedan protegidos los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PARC MONT-ROIG o del titular de los mismos, salvo que hubiera obtenido la previa autorización expresa.
Cualquier uso ajeno a PARC MONT-ROIG, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo, está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso y por escrito de PARC MONT-ROIG.
La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para PARC MONT-ROIG.
PARC MONT-ROIG reclamará los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.
PARC MONT-ROIG no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado con el Sitio web, los servicios o los contenidos.
7. Notificación de infracciones
En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibida por PARC MONT-ROIG en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.
Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier otro derecho, podrá comunicarlo a PARC MONT-ROIG por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la información necesaria para identificar los derechos presuntamente vulnerados, los contenidos afectados, sus datos de contacto, una declaración de veracidad y exactitud, y copia del DNI, pasaporte u otro documento acreditativo de identidad.
PARC MONT-ROIG atenderá la petición y, si considera que existen motivos o causas justificadas para solicitar la retirada de tales contenidos, procederá a su eliminación inmediata del Sitio web.
8. Formalización del contrato y reservas
El Cliente podrá formalizar, a su elección, con PARC MONT-ROIG la contratación de un alojamiento turístico en cualquiera de las lenguas en las que las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN estén disponibles en el Sitio web.
8.1 Tarifas
Las tarifas están indicadas en euros (€) y serán el precio vigente en el momento de la realización de la reserva. Se entiende como reserva el alquiler del inmueble turístico elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio web. Las tarifas que aparecen en el Sitio web podrán ser modificadas por PARC MONT-ROIG en todo momento, siendo la tarifa que aplicará a la contratación la que aparezca en pantalla en el momento de realizar la reserva.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha de la reserva de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los servicios que PARC MONT-ROIG ofrece en el Sitio web.
Se aplicará al importe final de la reserva la tarifa correspondiente al Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos en Cataluña, conforme a la tarifa legal vigente en cada momento. A la fecha actual, el importe aplicable es de 1,93 € por persona y día, con un máximo de 7 días de estancia, quedando exentos los menores de 16 años.
8.2 Procedimiento de contratación
A continuación, se informa al Cliente de los pasos que debe seguir para realizar una reserva de alojamiento turístico a través del Sitio web.
El Cliente podrá seleccionar un alojamiento entre las diferentes categorías ofertadas por PARC MONT-ROIG.
Deberá seleccionar las fechas de entrada y salida. La fecha de salida indicada se refiere al día en que dejará el alojamiento, no estando incluida la noche correspondiente a esa fecha.
Deberá seleccionar el número de adultos y/o niños que ocuparán el alojamiento seleccionado.
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tendrá la posibilidad, con carácter previo a la contratación de los servicios, de conocer en la descripción del alojamiento las características fundamentales de los servicios que desee adquirir, así como la información y fotografías del alojamiento que resulten de su interés.
En el paso final se mostrará toda la información de su reserva y el precio total con impuestos incluidos, pudiendo elegir el medio de pago para realizar la reserva, tarjeta bancaria o transferencia bancaria. En ambos casos, se deberá efectuar el pago por el importe indicado en pantalla en concepto de pago a cuenta o depósito de confirmación. El pago restante se realizará el día de llegada en la oficina, mediante tarjeta de crédito o efectivo.
Para el pago del depósito de confirmación, en caso de que se haya elegido tarjeta bancaria, se producirá el cargo en la tarjeta por el importe indicado de manera automática. Si se ha seleccionado transferencia bancaria, deberá realizarse en un plazo de 3 días. En caso contrario, PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de anular la prereserva realizada. Los datos bancarios para efectuar la transferencia serán facilitados al Cliente a través del correo electrónico de comunicación de la reserva.
A partir del momento en que el Cliente confirme su reserva pulsando sobre el icono “RESERVAR”, se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la reserva y, en concreto, el hecho de que su reserva implica una obligación de pago, así como los precios, características y cantidades para la contratación de los servicios solicitados.
Una vez finalizado el proceso de reserva y realizado el pago correspondiente, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva. En ese mismo correo encontrará un resumen con la información de su reserva.
Sin perjuicio de las reservas realizadas por el Cliente, PARC MONT-ROIG podrá en todo momento modificar el surtido de los servicios ofertados para su contratación en el Sitio web.
Para cualquier consulta en relación con los servicios contratados o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de info@parcmontroig.com.
PARC MONT-ROIG no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de la reserva, cuando ello no le sea imputable.
Una vez concluido el proceso de reserva, el Cliente tendrá derecho a recibir la factura correspondiente. La expedición de factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Cliente en el proceso de contratación, pudiéndolo revocar en cualquier momento dirigiendo un correo electrónico a pd@parcmontroig.com.
8.3 Fianza
PARC MONT-ROIG podrá solicitar una fianza mediante preautorización en una tarjeta de crédito válida, con el fin de cubrir posibles desperfectos, incumplimientos de las condiciones de estancia o gastos adicionales imputables al Cliente durante su estancia. Tras la salida del Cliente y una vez comprobado el estado del alojamiento, la preautorización será liberada, salvo que proceda su ejecución total o parcial por los conceptos indicados.
9. Pago
9.1 Medios de pago
Los medios de pago a través de los cuales se pueden contratar los servicios a través del Sitio web son tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web de PARC MONT-ROIG son Visa y MasterCard.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, PARC MONT-ROIG no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
9.2 Modalidades de pago
Todas las reservas deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Cliente.
El pago restante de la reserva se realizará el día de llegada en la oficina de PARC MONT-ROIG, mediante tarjeta de crédito o efectivo.
9.3 Seguridad en las operaciones de pago
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Cliente deberá comunicar a PARC MONT-ROIG el criptograma visual que figura en el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente, cuando resulte necesario para el procesamiento del pago conforme al sistema utilizado.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos a la reserva del Cliente podrán ser comunicados a terceros habilitados por la ley o designados por PARC MONT-ROIG, con la única finalidad de verificar la identidad del Cliente, así como la validez de la reserva, del medio de pago empleado y de la prestación prevista.
Una vez realizado este control, PARC MONT-ROIG se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Cliente y/o cualesquiera otros datos relativos a su identidad. El Cliente dispone de los derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.
PARC MONT-ROIG utiliza todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL.
10. Llegadas (check-in) y salidas (check-out) del alojamiento
10.1 Check-in
Es necesario realizar el check-in de manera online, a través del enlace que se facilita en el e-mail de confirmación de la reserva, donde se deberán proporcionar los datos personales de todos los ocupantes del alojamiento, hasta 1 día antes de la fecha de llegada.
10.2 Entrega de llaves
Las llaves del alojamiento reservado estarán a disposición del Cliente en nuestra oficina situada en:
Urbanización Parque de Mont-roig
Avda. de la Costa Ibérica, 8
43892 Mont-roig del Camp (Tarragona)
Google Maps: https://goo.gl/maps/xfTtyZHKQn82
Horario de recogida de llaves: de 16:00 a 19:00.
Si la llegada es posterior a las 19:00, el Cliente deberá contactar previamente con PARC MONT-ROIG, por teléfono o e-mail, para organizar la recogida de llaves a través de un box de seguridad con código, situado junto a la puerta de nuestra oficina. La recogida de llaves fuera del horario establecido deberá ser previamente autorizada por PARC MONT-ROIG y podrá conllevar un suplemento de hasta 50 €.
10.3 Check-out
El horario previsto para la salida es de 9:00 a 10:00.
La devolución de llaves se realizará en nuestra oficina situada en la Urbanización Parque de Mont-roig, Avda. de la Costa Ibérica, 8, 43892 Mont-roig del Camp (Tarragona).
En caso de salir antes de las 9:00, se podrán depositar las llaves en el buzón situado junto a la puerta de nuestra oficina.
11. Derechos y plazos de desistimiento
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por lo tanto, se informa al Cliente de que no procede el derecho legal de desistimiento.
12. Política de cancelación y modificaciones
A pesar de no proceder el derecho de desistimiento en la adquisición de servicios de alojamiento distintos a los destinados a vivienda, si el Cliente desea cancelar la reserva podrá hacerlo a través del siguiente e-mail: info@parcmontroig.com.
12.1 Cancelación de reservas de apartamentos y casas de vacaciones
En caso de que se efectúe una cancelación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, corresponderá la devolución del importe abonado, descontando 25 € en concepto de gastos de gestión.
En caso de que la cancelación se produzca con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada, el importe abonado en concepto de pago a cuenta quedará retenido como gastos de cancelación.
12.2 Cancelación de reservas de villas de vacaciones
En caso de que se efectúe una cancelación hasta 30 días antes de la fecha de llegada, corresponderá la devolución del importe abonado, descontando 35 € en concepto de gastos de gestión.
En caso de que la cancelación se produzca con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, el importe abonado en concepto de pago a cuenta quedará retenido como gastos de cancelación.
12.3 Reembolso del importe
En caso de corresponder un reembolso al Cliente una vez realizadas las deducciones indicadas en los apartados anteriores, PARC MONT-ROIG abonará el importe debido. El reembolso se realizará en la mayor brevedad posible y, en ningún caso, el periodo superará los 14 días.
12.4 Modificación de la reserva
Es posible solicitar una modificación de la reserva hasta 30 días antes de la fecha de llegada, siempre que la modificación sea posible y aprobada por PARC MONT-ROIG. En caso de ser aprobada la modificación solicitada, se informa al Cliente de que se aplicará un suplemento de 25 € en concepto de gastos de gestión. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y, en su caso, al ajuste de precio correspondiente según las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
Si el Cliente desea modificar la reserva, podrá solicitarlo a través del siguiente e-mail: info@parcmontroig.com.
13. Modificación o anulación de la reserva por parte de PARC MONT-ROIG
En caso de imposibilidad sobrevenida para poner a disposición del Cliente el alojamiento reservado por causa no imputable al mismo, PARC MONT-ROIG podrá ofrecer un alojamiento alternativo de características similares. Si ello no fuera posible, o la alternativa no pudiera ser aceptada razonablemente, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
14. Garantías
De conformidad con la normativa aplicable, PARC MONT-ROIG está obligada a ofrecer los servicios que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de las llaves.
Para ser conforme al contrato, el servicio deberá ajustarse a la descripción realizada por PARC MONT-ROIG y poseer las cualidades del servicio que haya sido presentado a través del Sitio web, presentar la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de su naturaleza, y presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el Cliente, puesto en conocimiento de PARC MONT-ROIG y aceptado por ésta.
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los medios especificados en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
15. Servicios incluidos y requisitos de la reserva
15.1 Servicios incluidos
Se incluye la entrega del alojamiento reservado para su uso temporal con fines vacacionales, turísticos o recreativos durante el período contratado, así como los servicios indicados en la confirmación de reserva, como ropa de cama, toallas y limpieza final del alojamiento.
La vivienda se entrega amueblada, equipada para su uso cotidiano y en adecuadas condiciones de limpieza, mantenimiento y funcionamiento.
Se incluyen los suministros de agua, gas y electricidad. El consumo de electricidad está incluido hasta un máximo de 210 kWh por semana, equivalente a 30 kWh por día. El consumo que exceda dicho límite se facturará a razón de 0,40 € por kWh.
15.2 Servicios no incluidos
En la información que se ofrece de cada alojamiento en el Sitio web se indicarán, en su caso, los servicios no incluidos y los servicios extras disponibles.
15.3 Servicios obligatorios
Se informa al Cliente de que la ropa de cama, las toallas y la limpieza final del alojamiento forman parte de los servicios incluidos cuando así conste en la confirmación de reserva.
15.4 Requisitos de reserva
No se admitirán ocupaciones que superen la capacidad máxima indicada, salvo autorización expresa de PARC MONT-ROIG. En caso de sobrepasar el número de personas indicado en la reserva, PARC MONT-ROIG podrá anular la reserva e instar el desalojo inmediato del alojamiento.
No se admiten reservas de grupos de jóvenes menores de 25 años.
Los animales domésticos solo serán admitidos previa notificación y aceptación por parte de PARC MONT-ROIG. Se aplicará un suplemento de 5 € por mascota y día, con un máximo de 105 € por estancia.
16. Deberes y obligaciones del Cliente
Sin perjuicio de las demás responsabilidades establecidas en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, el Cliente deberá tener en cuenta lo siguiente.
El titular de la reserva será responsable del cumplimiento de las presentes normas por todos los ocupantes del alojamiento y responderá de cualquier daño o desperfecto ocasionado durante la estancia, que deberá ser comunicado de inmediato a PARC MONT-ROIG.
Los usuarios turísticos tienen el deber de cumplir con las condiciones pactadas en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, pagar el precio de los servicios turísticos contratados en el lugar, forma y tiempo convenido, respetar los reglamentos de uso y las normas de cada comunidad, así como las normas generales de convivencia e higiene, siempre que no sean contrarios a la legislación aplicable, respetar las instalaciones, los bienes y los servicios que PARC MONT-ROIG ponga a su disposición y respetar los valores ambientales, culturales o de otra clase de los recursos turísticos que utilicen o visiten.
El Cliente y los ocupantes deberán evitar realizar ruidos que puedan molestar al vecindario, especialmente durante las horas de descanso, respetar las normas de uso de piscinas, jardines y zonas comunes, depositar las basuras en bolsas de plástico en los contenedores municipales situados en la vía pública y no depositar bicicletas, carritos u otros objetos en las zonas comunes.
El consumo de agua y electricidad deberá realizarse de forma responsable y conforme a un uso normal del alojamiento. El huésped se compromete a mantener cerradas puertas y ventanas cuando el aire acondicionado esté en funcionamiento y a apagarlo al ausentarse de la vivienda. Se solicita un uso adecuado de los suministros incluidos, evitando consumos desproporcionados.
Los menores deberán estar en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
El reglamento interno del alojamiento, así como las normas de la comunidad de propietarios en la que se ubica la vivienda, son de obligado cumplimiento para todos los huéspedes. El incumplimiento de dichas normas, en especial cuando suponga una alteración de la convivencia, de las normas de uso o de las condiciones de higiene, podrá dar lugar a la retención total o parcial de la fianza y, en los casos graves, a la cancelación inmediata de la reserva y al desalojo de la vivienda, de conformidad con lo previsto en el artículo 39 bis de la Ley 13/2002, de 21 de junio, de Turismo de Cataluña.
PARC MONT-ROIG podrá impedir la permanencia en sus alojamientos a los usuarios que incumplan algunos de los deberes que se establecen en las presentes Condiciones o en la normativa de convivencia aplicable.
17. Responsabilidad y seguridad de sus transacciones
PARC MONT-ROIG garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de los datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La utilización de identificadores, contraseñas u otros elementos de validación tendrá como finalidad comprobar la identidad del Cliente, siendo exigible en la validación de la reserva. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva de la reserva servirán como prueba de la aceptación de la citada reserva y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva realizada. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de PARC MONT-ROIG y de sus asociados se considerarán prueba de las comunicaciones, reservas y pagos realizados entre las partes.
En concreto, el Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y, en su caso, de sus claves o contraseñas. Por lo tanto, PARC MONT-ROIG no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos cuando no le sea imputable.
18. Atención al cliente
Para cualquier información adicional o consulta relacionada con el estado de una reserva o reclamación, así como cualquier duda que surja durante su estancia, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PARC MONT-ROIG a través de:
Teléfono de contacto: 977 810 754
Email de contacto: info@parcmontroig.com
19. Responsabilidad
19.1 Capacidad legal para contratar
Con anterioridad a la realización de una reserva, el Cliente declara contar con capacidad legal plena, esto es, ser mayor de 18 años, para obligarse en virtud de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. En consecuencia, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera una reserva de alojamiento turístico en el Sitio web, sus responsables legales asumirán la responsabilidad íntegra por dicha reserva y, en concreto, deberán satisfacer el importe de la misma.
19.2 Limitación de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, PARC MONT-ROIG no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos, ni por cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de formalizarse el contrato.
Igualmente, PARC MONT-ROIG limita su responsabilidad en cuanto a las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir en la visualización de los alojamientos o servicios debido a resolución de pantalla, navegador u otros factores técnicos; a fallos técnicos que impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet; a la falta de disponibilidad del Sitio web por razones de mantenimiento u otras; al mal uso del Sitio web o a actuaciones fraudulentas basadas en la información que en él se facilita; y a los posibles errores de seguridad, desconexiones o daños que puedan causarse al sistema informático de la persona usuaria por causas ajenas a PARC MONT-ROIG.
PARC MONT-ROIG no será responsable de incidencias, negligencias o servicios imputables a terceros, ni de situaciones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas ajenas a su control. Asimismo, no será responsable de robos, pérdidas o daños en los objetos personales depositados por el Cliente en el alojamiento, que permanecerán bajo su exclusiva responsabilidad.
En general, PARC MONT-ROIG no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable, es decir, a causa de fuerza mayor. Entre otros supuestos, se entenderán incluidos huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, imposibilidad de uso de medios de transporte, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones y actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y PARC MONT-ROIG dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. PARC MONT-ROIG pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de dicha causa.
20. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces desde otras páginas web
La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web de PARC MONT-ROIG en su propia página web podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web de PARC MONT-ROIG.
Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de PARC MONT-ROIG podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de PARC MONT-ROIG única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos expresamente por PARC MONT-ROIG.
La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de PARC MONT-ROIG de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer marcos o frames de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de PARC MONT-ROIG, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.
La persona usuaria que introduzca el enlace al Sitio web de PARC MONT-ROIG no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre PARC MONT-ROIG, sus integrantes, usuarios o la calidad de los contenidos ofrecidos.
Las páginas web en las que se ofrezca el enlace al Sitio web de PARC MONT-ROIG no podrán ofrecer contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que PARC MONT-ROIG respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones de dichas personas usuarias, o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por PARC MONT-ROIG.
21. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces a otras páginas web
Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web de PARC MONT-ROIG podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad ni están controlados por ésta. PARC MONT-ROIG no controla los contenidos, las condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
La persona usuaria reconoce y acepta que el acceso a otros sitios web no supone que PARC MONT-ROIG recomiende o apruebe el contenido de los mismos y que PARC MONT-ROIG no será responsable de las pérdidas o daños que la persona usuaria pudiera sufrir a consecuencia de la disponibilidad de dichos sitios web o de la confianza que deposite en la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de los mismos.
PARC MONT-ROIG retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.
22. Publicidad
El Sitio web puede albergar contenidos publicitarios. Los anunciantes serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan resultar de aplicación. PARC MONT-ROIG no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
23. Protección de datos personales
PARC MONT-ROIG tratará toda la información introducida en el Sitio web de conformidad con su Política de Privacidad y con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable del tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a pd@parcmontroig.com.
Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en la correspondiente página de protección de datos del Sitio web de PARC MONT-ROIG.
24. Quejas y reclamaciones
En caso de detectar alguna deficiencia o incidencia en el alojamiento, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente durante su estancia por e-mail. PARC MONT-ROIG se esforzará por solucionar cualquier incidencia lo antes posible.
Para poder ser atendidas adecuadamente, las incidencias deberán comunicarse durante la estancia y tan pronto como sean detectadas. No podrán valorarse reclamaciones posteriores sobre incidencias no comunicadas durante la estancia, salvo que por su naturaleza no hubieran podido ser advertidas razonablemente en ese momento.
El Cliente puede hacer llegar a PARC MONT-ROIG las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones.
PARC MONT-ROIG dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, PARC MONT-ROIG dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse a través de los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones o a través del formulario de contacto del Sitio web.
25. Miscelánea
25.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
25.2 Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se trate.
25.3 Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario, o, en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.
25.4 Vigencia
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato entre las partes y la extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una.
Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del Cliente consultarlas periódicamente y, en especial, cuando vaya a realizar una reserva, ya que las Condiciones vigentes en ese momento serán las que resulten aplicables.
Fecha de revisión de las condiciones: marzo 2026.
Información sobre protección de datos en relación con el formulario de check-in
Protección de Datos RGPDUE 2016/679 – LOPDGDD 3/2018
Responsable: PARC MONT-ROIG, S.L.
Finalidad: Recogida y tratamiento de sus datos para tramitar el check-in, con el fin de prestarle el servicio de alojamiento, así como para cumplir con la obligatoriedad de llevar a cabo el registro de viajeros.
Legitimación: El tratamiento de sus datos de carácter personal está basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Además, debemos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, en particular la normativa vigente en materia de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje. Los datos facilitados y tratados en un registro informático deberán conservarse durante el plazo legalmente exigible y, en todo caso, durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. En este caso, se informa de que sus datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando así resulte exigible legalmente.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, en los términos previstos en la normativa aplicable y en la información adicional sobre protección de datos disponible en la página web.
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en la correspondiente página de protección de datos del Sitio web de PARC MONT-ROIG www.parque-montroig.com/protección-de-datos/